Регистраторов новосибирских поликлиник научат общаться с пациентами
© omskregion.info
Регистраторов новосибирских поликлиник научат общаться с пациентами
27 Фев 2017, 09:32 Более 600 регистраторов поликлиник Новосибирской области пройдут курс обучения технологиям общения с людьми. Рассказывать сотрудникам регистратур, как снимать эмоциональное напряжение пациентов, будут преподаватели медколледжа.

Обучение стандартам общения с людьми пройдут в марте 648 регистраторов новосибирских поликлиник, сообщили 27 февраля в пресс-службе правительства региона.

«Человек, который обращается за медицинской помощью, изначально испытывает эмоциональное напряжение, потому что он болен. И задача работников регистратуры снять это напряжение, показать пациенту, что ему помогут и ответят на все его вопросы», отметила представитель министерства здравоохранения Новосибирской области Ольга Покровская.

На протяжении 2016 года регион оптимизировал систему оказания медпомощи, объединяя поликлиники и больницы, изменяя маршрутизацию пациентов. Министр здравоохранения Новосибирской области Олег Иванинский, подводя итоги минувшего года, призвал «оценивать отрасль по объективным показателям, а не по количеству эмоциональных жалоб», но признал, что основной причиной негативной реакции граждан на посещение поликлиники часто являются именно скандалы в регистратуре.

Обучающий курс, который пройдут для регистраторов преподаватели Новосибирского медколледжа, призван повысить качество информирования пациентов, обеспечить их комфортное пребывание в медицинской организации и включает в себя технологии установления личного и телефонного контакта, правила речевого поведения и активного слушания.


Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.

Тип публикации:


Новости из рубрики:

© Тайга.инфо, 2004-2017
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования