Дилеры лидера

19 Окт 2015, 04:53

В конце сентября Национальное объединение застройщиков жилья опубликовало рейтинг застройщиков по объемам строительства, лидером которого в Новосибирской области стала группа компаний «Стрижи».

Чтобы не сбавлять обороты, застройщик 13 октября начал реализацию нового проекта по продажам недвижимости «Дилер». Первым партнером застройщика стало агентство недвижимости «Квадротека», а в конце месяца к программе присоединится Банк Москвы.

Сектор недвижимости — один из самых консервативных на российском рынке, и все его участники, казалось бы, привыкли к такому положению вещей. В области продаж традиционный подход строительных компаний выглядит особеннозакостенелым. Современные методы работы с клиентами, ставшие нормой для других рынков, приходят сюда с огромной задержкой и далеко не всегда успешно приживаются. Но если посмотреть на типичную ситуацию продажи недвижимости со стороны, легко увидеть в ней элементы театра абсурда.

Представьте себе, что вы покупаете автомобиль вслепую и получаете на свои вопросы максимально размытые ответы. «Какой двигатель у этого автомобиля?» — «Мощный!». «Какого цвета салон?» — «Приятного на вид!». Звучит, как издёвка, и очевидно, что к покупке такой диалог не ведёт. Однако когда речь идёт о жилье, менеджеры по продажам не стесняются сообщать клиенту, что понятия не имеют, какой вид будет открываться из окна его квартиры — и это считается нормой. Почему на рынке, где значительная часть клиентов совершает главную и самую значительную в своей жизни покупку, стандарты обслуживания остаются такими низкими? Этим вопросом задалась ГК «Стрижи», и вот уже у признанных законодателей моды в строительном бизнесе есть план: изменить подход к работе с клиентами и внедрить на новосибирском рынке институт дилерства.

Почему именно дилерство? Это инструмент, уже успешно зарекомендовавший себя на других рынках. Дилер, осуществляющий продажи, — не случайный посредник, а официальный представитель, за которого ручается компания. Дилера обучают и регулярно аттестуют, что позволяет поддерживать стабильное качество обслуживания. Обращаясь к дилеру «Стрижей», клиент получает обслуживание ГК «Стрижи» -тот же уровень консультации по объекту, который могут предложить специалисты собственного отдела продаж компании. Дилерство — это средство изменить работу с клиентами на рынке в целом. Именно такую цель ставит перед собой ГК «Стрижи», уже используя новые стандарты на своей территории.

Теперь группа компаний объединяет усилия с надёжными партнёрами и единомышленниками, которые разделяют общие ценности в подходе к продажам. Такой способ формирования дилерской сети ставит на первое место качество работы, а не количество точек присутствия, ведь главная задача — донести новые стандарты обслуживания до клиента и новые стандарты продажи недвижимости до участников рынка.

«Мы, прежде чем сделать из этого массовый инструмент, проводим эксперимент. Сначала полностью отработаем механику работы с первыми партнерами, а потом уже будем его тиражировать и масштабировать», — говорит Игорь Белокобыльский, генеральный директор ГК «Стрижи».

Первым партнёром дилерской программы ГК «Стрижи» станет агентство недвижимости «Квадротека» — одна из крупнейших риэлтерских компаний Новосибирска, известная своим опытом, профессионализмом и, разумеется, внимательным отношением к клиентам. Кроме известных игроков на рынке недвижимости, дилерами «Стрижей» станут банки. Благодаря государственной поддержке ипотечного кредитования всё больше и больше людей предпочитают выбирать его в качестве инструмента покупки недвижимости. А значит, банки теперь не просто следят за событиями, но становятся полноправными участниками рынка. Так, в конце месяца партнёром ГК «Стрижи» станет «Банк Москвы».

Ирина Бондарцева, специалист Дилерского центра «Стрижи» в АН «Квадротека»:

«Со „Стрижами“ я знакома буквально с „первого кирпичика“ — знаю досконально объекты, много раз продавала там квартиры, очень нравилось сотрудничать с застройщиком. Чем мне близки? Нравится, что компания комплексно подходит к освоению территорий. Привычная для Новосибирска ситуация, когда новостройка сдается с „офисами на первом этаже“ и покупатели квартир понятия не имеют, с кем они в итоге будут соседствовать, в „Стрижах“ невозможна. Здесь жилые дома — это жилые дома. И отдельно создаются объекты для комфорта жителей, как на микрорайоне „Стрижи“ — магазин у дома, семейное кафе, два детских сада, школа, центр развития и досуга детей, лыжная трасса и инфраструктура продолжает развиваться. Мне очень близка такая позиция.

Объекты компании „Стрижи“ всегда считала оптимальными по соотношению „цена и качество“. Они доступны молодым семьям, которые за сравнительно небольшие деньги могут купить здесь квартиры в полноценных кирпичных домах».

Мария Кабанова, специалист Дилерского центра «Стрижи» в АН «Квадротека»:

«Мне близки и понятны ценности строительной компании „Стрижи“ — не просто строить „квадратные метры“, а создавать для людей обустроенную среду обитания, формировать и поддерживать взаимоотношения с жителями микрорайона. Осваивать территорию комплексно, замахиваться на масштабные проекты. Этим застройщик выгодно выделяется на строительном рынке Новосибирска.

Компания строит быстро, качественно, и продает квартиры по доступным ценам. Мне всегда было приятно предлагать своим клиентам объекты компании „Стрижи“. Я детально знаю все о каждом из объектов и готова помогать клиентам с выбором».