МТС вырастила бота в Telegram
31 Авг 2016, 14:39 Компания МТС расширила возможности дистанционного обслуживания клиентов и объявляет о запуске официального чат-бота в мессенджере Telegram. Новый бот-ассистент «Мой МТС» автоматически ответит на команды пользователей и поможет клиентам оператора проверить баланс лицевого счета, оплатить услуги связи, подключить и отключить услуги, изменить тариф, узнать о способах экономить. Общее количество команд, которые уже может выполнить бот — более 100. На первом этапе сервис доступен жителям Москвы, Подмосковья и части регионов Сибири.

«МТС расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов, запуская простой инструмент, который в привычном и понятном интерфейсе позволит легко управлять услугами. Виртуальный помощник от МТС пока живет только в Telegram, но в будущем будет доступен и в других популярных мессенджерах. Чат-бот МТС поможет не только быстро и легко находить ответы на самые популярные вопросы клиентов, но и полноценно управлять услугами, — говорит директор департамента клиентского сервиса МТС Денис Дьяченко. — Сервисы дистанционного самообслуживания становятся все популярнее среди абонентов МТС: за последний год ими стали пользоваться на 40% больше людей».

«Мы смело тестируем новые инструменты обслуживания клиентов, и среди крупнейших компаний страны часто выступаем пионерами по использованию новых каналов коммуникаций. Мы видим высокую востребованность новых способов обслуживания — приложений для смартфонов, чат-ботов в мессенджерах и стремимся помочь бизнесу дополнить уже существующие механизмы обслуживания инновационными инструментами», — отмечает директор департамента по развитию продуктов и услуг Бетти Дарио.

Чтобы пообщаться с ботом МТС, клиенту достаточно скачать приложение Telegram в магазинах приложений App Store или Google Play и набрать в строке поиска @mymtsbot. При пользовании сервисом клиент проходит авторизацию, получая пароль в виде SMS, работа с telegram-ботом МТС бесплатна, пользователь оплачивает только интернет-трафик.

Telegram-бот дополнил список существующих сервисов самообслуживания МТС. Сегодня клиенты МТС могут дистанционно подключить и отключить услуги, проверить состояние счета в личном кабинете на сайте МТС, в приложении «Мой МТС», в специальных расширениях для социальных сетей Facebook, Одноклассники и ВКонтакте.

Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.

Рубрика:

Тип публикации:

Компании:


Новости из рубрики:

Мнения
Дети интернета проснулись
Алексей Петров
Они выросли, страна. Дети конца девяностых, начала двухтысячных. Дети нефтяного изобилия. Дети, у которых все было. Они готовы прийти и сказать, что они политически проснулись.
© Тайга.инфо, 2004-2017
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования