«Ростелеком» открыл в Красноярске первый в Сибири флагманский офис компании

21 Июн 2012, 09:10

Первый в Сибири флагманский офис компании «Ростелеком» открылся 21 июня в Красноярске. Концепция коммуникативного пространства офиса как места взаимодействия компании с абонентом определяет максимальную открытость и интерактивность, а также возможность получить в одном месте широкий спектр услуг связи.

Первый в Сибири флагманский офис продаж и обслуживания клиентов компании «Ростелеком» открылся 21 июня в Красноярске, говорится в сообщении компании.

Проект инновационного центра обслуживания для всех категорий клиентов стал не только дизайнерским и техническим, но и, в первую очередь, концептуальным решением, реализующим новые подходы к взаимодействию «Ростелекома» со своими абонентами.

Концепция нового коммуникативного пространства офиса как места взаимодействия компании с абонентом определяет максимальную открытость и интерактивность, а также возможность получить в одном месте широкий спектр услуг связи. Важной социальной миссией флагманского офиса является распространение современных информационных технологий и повышение компьютерной грамотности населения. На базе центра создана постоянно действующая бесплатная школа компьютерной грамотности. Здесь запланированы программы для разных категорий слушателей. Специалисты «Ростелекома» не только будут учить желающих основам компьютерной грамотности и работы в интернете, но и консультировать по работе с инфоматом и Единым порталом государственных услуг.

В новом офисе использован особый принцип зонирования пространства. Каждая из зон имеет свой смысловой центр. Для зоны «Экспо», где можно непосредственно протестировать новинки телекоммуникационных технологий, таким центром являются интерактивные экраны, позволяющие абоненту получать доступ к различным сервисам компании. В зоне «Эксперты» созданы комфортные условия для общения — здесь абонент сможет получить консультацию квалифицированного специалиста по любому вопросу об услугах связи. Уютные обособленные диваны в зоне «Дом» располагают к тому, чтобы протестировать возможности нового интерактивного телевидения от «Ростелеком» или просто погрузиться в серфинг по всемирной паутине, воспользовавшись бесплатным Wi-Fi, который действует на территории флагманского салона.

Зона «Экспресс-обслуживание» предназначена для посетителей, которые хотят оперативно оплатить услуги, подключить дополнительные сервисы или сменить тарифный план. В зоне «24 часа» в круглосуточном режиме клиентам доступны платежные терминалы, банкоматы и инфомат с доступом к порталу госуслуг. Кроме того, посетителям офиса организован пункт видеосвязи, а для повышения эффективности обслуживания физических и юридических лиц внедрена система электронной очереди.

Для корпоративных клиентов предусмотрены удобные переговорные кабинеты в зоне «Бизнес». Также в центре предусмотрена зона отдыха и ожидания — свободное пространство без перегородок между специалистами и клиентами. Одновременно в офисе могут обслуживаться 40 человек.