Количество пользователей онлайн-системы поддержки абонентов «Ростелекома» в Сибири превысило 1 млн человек

12 Сен 2012, 08:01

Общее количество зарегистрированных пользователей интернет-системы поддержки абонентов «Ростелеком-Сибирь» превысило 1 млн человек. Квартальный прирост составил около 70 тыс. пользователей.

Общее количество зарегистрированных пользователей интернет-системы поддержки абонентов «Ростелеком-Сибирь» превысило 1 млн человек, сообщили Тайге.инфо 12 сентября в пресс-службе компании. Квартальный прирост составил около 70 тыс. пользователей.

Бесплатный сервис позволяет оперативно, в любое удобное для абонента время просмотреть баланс своего лицевого счета, получить детализацию начислений и оплат за услуги связи, ознакомиться с расшифровкой междугородних и международных переговоров и распечатать счет. Кроме этого, абонент может, не выходя из дома или офиса, оплатить услуги связи через интернет с помощью банковских карт VISA и MasterCard.

Возможность совершать online-расчеты за услуги — одно из основных преимуществ интернет-системы поддержки абонентов, отмечают в компании. За первое полугодие 2012 года общий объем платежей, осуществленных через систему, составил более 97 млн рублей, что практически в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (39 млн рублей), а также сравнимо с объемом платежей за весь 2011 год (99 млн рублей).

Помимо оплаты услуг связи абонент через систему может самостоятельно управлять телекоммуникационными услугами. Так, в рамках нового федерального продукта «Ростелекома» «Домашний интернет» абонент может в личном кабинете изменить тарифный план, скорость доступа в сеть, выбрать различные дополнительные опции. Также в режиме online клиентам доступен выбор тарифного плана и ТВ-пакета для «Интерактивного телевидения». Кроме того, в личном кабинете можно оформить online-подписку на антивирусную программу, подключить услугу SMS-информирования о балансе, платежах и акциях компании.

«Мы стремимся предоставить клиентам максимально удобные средства управления услугами, которые позволяют в режиме реального времени самостоятельно настраивать их, исходя из собственных нужд, — отметил заместитель директора макрорегионального филиала — коммерческий директор макрорегионального филиала „Сибирь“ ОАО „Ростелеком“ Валерий Беленький. — Пользование нашей интернет-системой поддержки абонентов существенно экономит время клиента, а для того чтобы получить доступ к системе необходимо набрать с домашнего телефона в тональном режиме бесплатный номер 8-805-350-0-350 или посетить наш офис продаж и обслуживания».

В ближайшее время «Ростелеком» запустит унифицированную систему персонального online-обслуживания для своих клиентов по всей стране — Единый личный кабинет. Через него клиенты компании смогут дистанционно управлять всеми заказанными услугами, оплачивать их одним платежом. Единый личный кабинет будет доступен со всех наиболее распространенных платформ — ПК, планшеты и смартфоны, работающие под управлением Windows, iOS и Android — а также будет интегрирован с социальными сетями.