МТС открыла в Барнауле новый контактный центр для жителей Урала и Сибири

24 Июл 2013, 10:11

МТС открыла в Барнауле контактный центр, который обеспечит сервисным обслуживанием абонентов компании трех крупнейших федеральных округов России: Сибири, Урала и Дальнего Востока, сообщили Тайге.инфо в компании.

Контактный центр в Барнауле имеет 370 рабочих мест операторов и мест для вспомогательного персонала, что, учитывая сменный круглосуточный режим работы центра, позволяет задействовать более чем 800 сотрудников. 

«Алтайский край является привлекательным с точки зрения инвестиций регионом, и проект МТС — объективное доказательство этому факту. Создание в Барнауле контактного центра МТС — это не только восемьсот новых рабочих мест, в первую очередь для молодежи, женского населения, людей с ограниченными физическими возможностями в крупной и социально-ориентированной компании. Это привлечение новых, стратегических инвестиций в наш регион», — заявил на открытии губернатор Алтайского края Александр Карлин.

«Барнаул — один из крупнейших технологических и политических центров Сибири, и мы планируем дальнейшие инвестиции в развитие сети МТС в Алтайском крае, а также реализацию социальных проектов. В качестве сотрудников контактного центра МТС планирует привлечь молодых специалистов высших учебных заведений региона. Всем сотрудникам МТС гарантирует комфортные рабочие места, привлекательный социальный пакет, бесплатное обучение, программы повышения квалификации и карьерного роста», — отметил директор «МТС Сибирь» Александр Соловенчук.

На данный момент в России работает семь контактных центров МТС, расположенных в Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Рязани, Самаре, Ульяновске, Барнауле. В рамках Группы МТС действуют единые стандарты качества обслуживания в контактных центрах. Для более 80% клиентов, обратившихся в контактные центры МТС, время ожидания ответа оператора составляет менее 30 секунд, что превосходит аналогичные показатели работы контактных центров операторов Европы, отмечают в компании.