ОАО «Новосибирскэнергсбыт»: «Мы создаем оптимальный сервис»

21 Окт 2013, 00:14

ОАО «Новосибирскэнергосбыт» — единственная на территории области компания, покупающая электроэнергию с оптового рынка, то есть напрямую, без посредников, и поставляющая электрическую энергию 27 тысячам организаций и предприятий и более миллиона потребителей-физических лиц Новосибирской области.

При такой широкой географии деятельности компания постоянно предлагает новые виды сервисов, делая общение с клиентом более доступным, понятным и удобным.

ОАО «Новосибирскэнергосбыт» активно развивает различные интернет-сервисы, позволяющие клиентам получить не только интересующую их информацию, но и передать её дистанционно. Основной задачей предприятия является как можно более полное удовлетворение потребностей клиентов через расширение количества доступных сервисов и услуг.

Клиенты ОАО «Новосибирскэнергосбыт» могут воспользоваться рядом преимуществ онлайн-сервисов: это быстро, удобно и доступно из любой точки мира, где есть выход в интернет.

Клиенты-физические лица могут воспользоваться системой «Сервис-население». Данная система позволяет через сеть Интернет получать подробную информацию о состоянии расчетов за коммунальные услуги, передавать показания приборов учета и т.д.

Данная система функционирует на сайте Новосибирскэнергосбыт.рф с 2004 года. На протяжении этого времени идет непрерывное совершенствование онлайн-сервиса. Со временем у клиентов появилась возможность создавать свой логин (любая комбинация из латинских букв и цифр либо адрес электронной почты), привязать к одному логину несколько адресов и переключаться между ними, не выходя из системы.

Отдельно следует отметить, что все суммы можно не только отслеживать, но и оплачивать: система «Сервис-население» поддерживает возможность оплаты коммунальных услуг (теплоснабжение, электроснабжение, горячее водоснабжение) с помощью банковских карт Visa и МasterCard. Все платежи проводятся в режиме онлайн и отображаются на лицевом счете сразу после оплаты. Оплата по платёжным картам осуществляется без дополнительных комиссий.

Для пользователей мобильных устройств разработано приложение «Сервис-население» для смартфонов и планшетов на базе Android.

Для клиентов-юридических лиц на сайте Новосибирскэнергосбыт.рф работает система «Сервис», которая позволяет в режиме реального времени передавать показания приборов учета, получать информацию о начислениях и величине задолженности. Также система содержит функцию напоминания о сроках оплаты и передачи показаний, о готовности счетов-фактур и счетов на оплату.

Пользователи системы «Сервис» в любое время, независимо от графика работы ОАО «Новосибирсэкнергосбыт», могут получить информацию о начислениях и оплатах за электрическую энергию за любой выбранный период времени, а также передавать макеты показаний приборов учета электрической энергии, корректировать договорные объемы потребления электрической энергии (мощности).

Система «Сервис» обеспечивает полную конфиденциальность передачи информации. Каждому потребителю присваивается уникальный идентификационный код, исключающий возможность просмотра информации посторонними лицами. Сегодня уже более 17 тысяч потребителей оценили возможности системы «Сервис».

Данные системы доступны на сайте Новосибирскэнергосбыт.рф на главной странице. Подробную информацию и консультацию по работе с онлайн-сервисами для физических или юридических лиц можно получить по телефонам 273-98-98 и 273-98-00 соответственно.

На правах рекламы