Мэрия Новосибирска подвела итоги работы по защите прав потребителей в первом квартале

11 Апр 2014, 14:03

По итогам работы органов местного самоуправления Новосибирска по защите прав потребителей за первый квартал 2014 года горожанам за некачественно оказанные услуги и проданные с недостатками товары возвращено более 4,3 млн рублей.

Деятельность отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии и соответствующих специалистов районных администраций направлена на оказание практической помощи в восстановлении нарушенных прав потребителям, пострадавшим от недобросовестной деятельности продавцов, исполнителей работ и услуг, предприятий-изготовителей, сообщили Тайге.инфо в пресс-центре мэрии. Работа с населением ведется на безвозмездной основе.

За первый квартал года помощь специалистов потребовалась 6906 жителям города. Из них 1665 человек обратились с жалобами и заявлениями по качеству товаров и услуг, 5241 — получили устные консультации.

Наибольшее количество жалоб и заявлений граждан выявлены в сфере торговли, бытового обслуживания, коммунальных и финансовых услуг, а также в изготовлении и установке окон, мебели и так далее.

Из всего количества обращений, поступивших в службу по защите прав потребителей, 95% решены в досудебном порядке. Специалисты оказали помощь потребителям в составлении 85 исковых заявлений. Согласно действующим положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» горожанам возвращено за некачественно оказанные услуги и проданные с недостатками товары 4,3 млн рублей, в том числе в досудебном порядке — 3,6 млн рублей.

Кроме того, в рамках предоставленных законом полномочий мэрией предпринимаются меры для пресечения нарушений прав потребителей на территории города Новосибирска. В ходе совместной работы с НООФ «Фонд защиты прав потребителей» была получена информация о том, что производитель молока ООО «Алтайская Буренка» осуществляет производство и реализацию молока питьевого пастеризованного мдж 3,2 %, не соответствующего требованиям федерального закона №88 «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» по жирно-кислотному составу (наличие в молоке жиров немолочного происхождения). В связи с выявленными нарушениями, отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии направил в Заельцовский районный суд исковое заявление об обязании ООО «Алтайская Буренка» прекратить противоправные действия, выразившиеся в производстве и реализации молока, несоответствующего техническому регламенту.

Судебное разбирательство по делу продолжалось более года, производитель молока категорически отказывался признавать допущенные нарушения. Суд, рассмотрев представленные мэрией доказательства, вынес решение об удовлетворении исковых требований мэрии города Новосибирска и обязал ООО «Алтайская Буренка» прекратить указанные противоправные действия. 27.03.2014 решение Заельцовского районного суда вступило в законную силу.

Информация о некачественных и опасных товарах, поступивших на потребительский рынок Новосибирска, еженедельно размещается на официальном сайте города.