Туристы Coral Travel не смогли улететь из Новосибирска в Турцию
© ratanews.travel
Около 200 сибиряков вторые сутки не могут вылететь из новосибирского аэропорта «Толмачёво» в Анталию. Утренний рейс турецкой авиакомпании Pegasus Airlines на 26 июля был отменен из-за поломки, Coral Travel обещает туристам, среди которых есть инвалиды и маленькие дети, отправку только утром 28 июля.
Новосибирец, представившийся клиентом туроператора Coral Travel, сообщил Тайге.инфо об отмене рейса турецкой авиакомпании Pegasus Airlines из «Толмачево» в Анталию, из-за которого на два дня задерживается оплаченный отпуск порядка у двухсот сибиряков.«Рейс 6773 компании Pegasus должен был улететь из Новосибирска 26 июля в 8 утра с копейками, — рассказал Алексей, попросивший не называть свою фамилию. — Все шло по плану, борт был где-то на 200–250 человек, все прошли таможенный контроль, нас посадили в самолет, он завелся, потом сказали, что есть небольшая поломка, и нужно подождать 5–10 минут. Когда это время прошло, нам сказали, что поломка серьезная, и выгрузили из самолета обратно в аэропорт».
По словам Алексея, до обеда с пассажирами не связались ни представитель Pegasus Airlines, ни представитель Coral Travel, а находиться в таможенной зоне было некомфортно: «Там нет нормальной еды, дьюти-фри закрыт еще, детей много, груднички плачут». К часу дня 26 июля появилась представительница туроператора, которая объяснила задержку вышедшим из строя информационным табло на борту самолета. «Она сказала, что его из Турции запасным бортом привезут сюда, — передал слова сотрудницы Coral Travel собеседник Тайги.инфо. — На вопрос, что будет, если табло не смогут поставить, представитель ответил, что нас отвезут этим бортом в Турцию».
Позже туристов растаможили, покормили, иногородних рассели в гостиницы рядом с «Толмачёво» и в городе. «Процентов 40–50 пассажиров было из Томска, Барнаула... Многие с маленькими детьми, даже пассажир-колясочник был. В 2–3 ночи 27 июля нам позвонили и сказали, что все очень плохо, рейс вообще отменен, а следующий будет 28 июля в 9 утра, — заявил недовольный турист. — Наш багаж при этом остается где-то в аэропорту, люди на нервах. Все планировали отпуск, уже три дня оплаченных, получается, пропало, а ехали-то на неделю, и как это будет разрешаться — непонятно».
Пресс-служба «Толмачёво» подтвердила задержку рейса 6773 на 26 июля, а за комментариями посоветовала обращаться в авиакомпанию и к туроператору. Руководитель подразделения компании Coral Travel в Новосибирске Оксана Шохадзе заявила Тайге.инфо, что рейс отменен по техническим причинам, на вопрос, каким именно, переадресовала в Pegasus Airlines, а также попросила не «сгущать краски».
«Все пассажиры накормлены, иногородние размещены в гостиницах. Те, кто захотят отпуск продлить — мы рассматриваем все запросы при наличии билетов на то количество дней, на которое они захотят, и при наличии мест в отеле, — заверила Шохадзе. — Сейчас мы собираем информацию по всем туристам, у каждого есть телефон горячей линии и мой конкретно. Тем людям, у которых отпуск сокращен, будет компенсация за все потерянные дни. Туристам, которые вообще откажутся от тура, будет компенсировано в полном объеме. Процедура компенсации — согласно закону о защите прав потребителей».
Алексей, позвонивший в редакцию Тайги.инфо, рассказал, что туроператор предлагает клиентам дождаться вылета и предъявлять претензии за сократившийся на два дня отпуск, «вплоть до судебных разбирательств», после возвращения из Анталии.
Новости из рубрики:
Последние материалы
Хроника текущих событий. Экономика, общество, политика. Выпуск 526
Хроника текущих событий. Экономика, общество, политика. Выпуск 525
Хроника текущих событий. Экономика, общество, политика. Выпуск 524
Хроника текущих событий. Экономика, общество, политика. Выпуск 523
Хроника текущих событий. Экономика, общество, политика. Выпуск 522