Сеть АЗС «Газпромнефть» ускорила обслуживание клиентов почти в 10 раз, обновив программу лояльности

17 Мар 2016, 02:46

Программа лояльности «Нам по пути» переведена на новую технологическую платформу, благодаря которой существенно увеличилась скорость обслуживания на кассе. Кроме этого, у клиентов появились дополнительные привилегии, о которых рассказал руководитель по продажам сети в СФО Сергей Цыкунов.

Сеть АЗС «Газпромнефть» реализует федеральную программу лояльности «Нам по пути» с 2010 года. Бонусная программа представляет собой систему отложенных скидок: при покупке товаров и услуг участник программы получает скидку, которая появляется на карте «Нам по пути» в виде бонусных баллов. Накопленные бонусы владелец карты может потратить на топливо или сопутствующие товары. При этом программа лояльности действует по всей сети независимо от региона и без привязки к месту приобретения карты.

«С начала 2016 года мы обновили технологическую платформу и сейчас предлагаем нашим клиентам карту нового поколения с технологией бесконтактной передачи данных NFC (near field communication).Если раньше для зачисления или списания бонусов оператору нужно было вставить карту в терминал, то теперь достаточно просто поднести к экрану терминала. Это позволило нам сократить время транзакции почти в десять раз», — отметил Сергей Цыкунов.

Карты нового поколения дают дополнительные привилегии для клиентов: бонусы зачисляются мгновенно, их можно сразу увидеть на бонусном счетев личном кабинете на сайте. Теперь здесь можнои отслеживать историю покупок и пополнений, проверять количество бонусов и текущий статус, участвовать в акциях и розыгрышах призов. Обновленная система позволяет комбинировать способы оплаты, в отличие от старой, когда нужнобыло выбрать один способ расчета: бонусы, наличные, либо банковская карта.

С начала года карты нового поколения приобрели уже свыше 1 миллиона автомобилистов. Такая популярность объяснима — только за прошлый год сеть АЗС вернула своим клиентам больше 6 миллиардов рублей в виде бонусов по программе лояльности.

В марте на АЗС сети стартовала акция, в рамках которой владельцам новых карт при каждой покупке будут начисляться двойные бонусы. Это позволит автолюбителям не только быстро компенсировать расходы на приобретение новых карт, но и вернуть до 10% стоимости каждой покупки в виде бонусов вплоть до 31 мая. Точное количество бонусов будет зависеть от статуса карты.

Сеть АЗС «Газпромнефть» насчитывает порядка 1400 станций в России и странах СНГ. Широкая география сети и выгодное местоположение Омского, Московского и Ярославского нефтеперерабатывающих заводов обеспечивают лидирующие позиции сети АЗС «Газпромнефть» на розничном рынке Западной Сибири и центральной части России. В Сибири сеть АЗС «Газпромнефть» представлена 390 станциями, которые расположены в Омской, Новосибирской, Томской и Кемеровской областях, Красноярском и Алтайском краях, Республике Алтай.