МТС проинформирует сибиряков о приезде такси

25 Мар 2016, 04:09

МТС заключила контракт с федеральной службой заказа такси «Максим». Оператор предоставит сервис по информированию клиентов о подаче автомобиля в городах Сибири.

МТС обеспечила филиалы службы «Максим» в Новосибирской, Кемеровской, Томской, Омской областях, в Алтайском и Красноярском краях, а также в Хакасии «МТС Коммуникатором», разработанным специалистами оператора. Через этот сервис контактный центр такси планирует отправлять порядка 5 млн SMS-сообщений в месяц о подаче авто и других услугах по всей России.

«Сервис позволяет отправлять SMS-сообщения абонентам любых операторов связи посредством компьютера через веб-интерфейс услуги или корпоративную информационную систему службы заказа такси и получать ответы, — пояснила директор по бизнес-рынку МТС в Сибири Тамара Бажанова. — Помимо отправки информационных сообщений клиентам „Максим“ имеет возможность создавать персонифицированные SMS-рассылки сотрудникам, водителям, клиентам и партнерам. Для контроля качества обслуживания операторы службы заказа могут контролировать статус и время доставки каждого сообщения».

В регионах, по словам директора службы заказа «Максим» Максима Шушарина, большинство заказов поступает по телефону, а не через мобильное приложение. «Поэтому главными критериями при выборе оператора для нас являются автоматизация работы диспетчеров, которые обрабатывают заявки из более чем 70 регионов страны, возможность мгновенного информирования клиентов посредством SMS-сообщений и анализ качества нашей работы в режиме онлайн», — подчеркнул он.

Сервис МТС по информированию клиентов о подаче автомобиля службой заказа такси «Максим» осуществляется более чем в 120 городах, включая Москву, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Уфу, Воронеж, Краснодар, Иркутск, Хабаровск, Владивосток, Сочи и другие, для пассажирских и грузовых перевозок.