Для потребителей СИБЭКО запущен новый информационный ресурс «Народный контроль»

29 Июн 2016, 04:40

АО «СИБЭКО» запустило на корпоративном сайте информационную систему «Народный контроль». Основная цель нововведения — придать гласность проблемам, которые требуют разрешения, на общедоступном ресурсе и создать механизм оценки гражданами эффективности деятельности энергокомпании.

С помощью этой системы жители напрямую могут информировать руководство Общества о срывах ремонтных работ, некачественно проводимых работах, открытых люках, провалах либо других нарушениях, которые по мнению обратившегося, являются следствием действий специалистов компании.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо перейти на страницу и выбрать одну из тематических форм для обращения, в которой описать событие и, при возможности, приложить фото либо видеоматериалы. Пока для обратной связи задействован только корпоративный сайт, но в дальнейшем сервис будет расширен за счет специально разработанного приложения для мобильных устройств.

«Этот сервис задуман как форма обратной связи с горожанами — это важно для компании. Ресурс призван не только обеспечить оперативное реагирование на поступающую информацию, но и следить за качеством работ, проводимых подрядными организациями. Ни одно обращение не останется без ответа», — подчеркнул и.о. генерального директора «СИБЭКО» Руслан Власов.

Cамые активные контролеры будут отмечены — среди пользователей будет проведен розыгрыш сертификатов на оплату тепловой энергии номиналом 5 тыс. рублей.