Билайн представил новые тарифы, в которых абоненты сами могут изменять пакет услуг
Сотовый оператор ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), входящий в «большую тройку», запустил на всей территории России новую линейку тарифных планов «ВСЁмоё» с набором уникальных возможностей. К примеру, в некоторых из них абонент самостоятельно может менять минуты и смс на гигабайты и наоборот, самостоятельно подстроив пакет услуг под свои предпочтения без изменения абонентской платы.
О преимуществах и новых возможностях рассказал руководитель по маркетингу продуктов массового рынка «Билайн» в Сибири и на Дальнем Востоке Данил Макаренко: «В прошлом году в апреле мы запустили новую линейку тарифов „Всё“, которая предусматривала отсутствие внутрисетевого роуминга и возможность удвоить интернет-трафик, заявленный в условиях тарифа. Эта линейка пользовалась очень большой популярностью, в целом в Сибири порядка 30% абонентов сегодня общаются на ее условиях. В этот раз мы решили пойти еще дальше и добавить функций, которых сейчас нет ни у кого на рынке: можно менять минуты и SMS на гигабайты, и, наоборот, без доплат. Да, сегодня уже есть на рынке „конструкторы“, но наше отличие в том, что сначала абонент выбирает ту сумму, которую готов платить и в рамках этой суммы дальше формирует сам пакет. То есть, когда вы меняете пакет, стоимость при этом не меняется».
«Утро начинается не с кофе»
Новые тарифы стали частью стратегии «Билайн», направленной на предвидение и удовлетворение потребностей клиентов.
По данным исследования BCG, 92% россиян пользуются интернетом ежедневно. Из них 83% проводит не менее 2 часов каждый день в интернете. «Это очень значимый тренд! — отметил Данил Макаренко. — Ещё совсем недавно около 40% всех россиян не имело доступ в интернет. Мы за эти годы сделали очень большой скачок и обгоняем в этом отношении многие западные страны».
За последний год в профиле потребления абонентов Билайн почти в три раза выросло потребление LTE-трафика, на 7% увеличилось количество пользователей мессенджеров, на 79%увеличилось количество абонентов с LTE-смартфонами.
Опросив несколько тысяч абонентов, в компании выяснили, «что самый главный покупательский тренд на сегодня «люди сами хотят управлять наполнением своего пакета и иметь возможность настраивать свои услуги «под себя». Платить ровно за то, что нужно и не платить за то, чем не пользовались. Абоненты хотят эффективно использовать свой бюджет. То есть, тратить его ровно на то, на что готовы они это тратить». 69% абонентов опрошенных сказали, что им интересно именно самим наполнять свой пакет, у 73% это вызывает доверие, и больше 50% выразили готовность пользоваться таким продуктом.
Абоненты активно переходят в мессенджеры, часто звонят непосредственно в мессенджерах, очень много общаются посредством голосовых сообщений, но голос всё-таки остаётся базовой услугой — 30% абонентов используют больше 300 минут голосового трафика в месяц, и в целом трафик не снижается.
Новая линейка называется «ВСЁмоё» и включает в себя шесть тарифных планов, на четырех из них безлимитный интернет-трафик для социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram и FacebookMessenger), и музыкальный сервис"Билайн". Все абоненты тарифов «ВСЁмоё» могут совершенно бесплатно общаться друг с другом, то есть голосовые минуты не будут уходить из основного пакета.
Тарифы подойдут как клиентам, которые выбирают голосовую связь, так и тем, кому в первую очередь нужен мобильный интернет. Каждый абонент может сформировать для себя оптимальное соотношение пакетов минут, мобильного интернета и смс в рамках выбранного тарифа.
При этом, внести изменения в базовый вариант пакета можно будет в Личном кабинете или в мобильном приложении «Мой Билайн» неограниченное число раз в течение месяца.