Исследование: скорость мобильного интернета не имеет значения для сибиряков
Скорость доступа в интернет не является для абонента важным фактором удовлетворенности работой оператора сотовой связи. Главным стала возможность пользоваться любимыми сервисами.
Мобильный абонент в России 2019 года перестал ассоциировать качество мобильного интернета со скоростью. Только 2% абонентов считают скорость мобильного интернета самым важным фактором при выборе сотовой сети, а подавляющее большинство абонентов не подозревает, какой скоростью мобильного интернета пользуется — такие выводы следуют из исследования Advanced Communications & Media. «По сути, большинство абонентов ставит знак равенства между качеством связи и качеством мобильного интернета. Отвечая на вопрос про качество связи, 82% подразумевает в первую очередь качество мобильного интернета, которое определяется стабильностью работы сети и равномерным покрытием современных стандартов связи», — говорится в сообщении компании.
Advanced Communications & Media в конце третьего квартала 2019 года провела опрос по случайной выборке из 3200 абонентов активных пользователей мобильного интернет и обладателей смартфонов в шести крупных городах Российской Федерации, включая Новосибирск и Красноярск.
Почти две трети опрошенных затруднились ответить на вопрос о типичной скорости мобильного интернет на своем устройстве.
Среди опрошенных потребителей, 42% считают, что приоритет при выборе сети — покрытие стандарта LTE. Стабильность работы отмечает как главную составляющую каждый пятый опрошенный; приблизительно в равной степени (около 15% ответов) абоненты отмечают важность размера абонентской платы и наличие «безлимитных тарифных планов». Остальные факторы, включая скорость мобильного интернета, интересуют менее 5% потребителей.
Исследование позволило получить и определенное представление о том, как изменяется удовлетворенность потребителя «качеством» мобильной связи от одного географического рынка к другому и между операторами. За очень редкими исключениями более половины абонентов всех операторов во всех городах, где проводилось исследовании, отвечали нам, что их «Скорее устраивает качество мобильной связи».
По показателю «совершенно устраивает» в Москве наиболее высокие показатели у МТС (28%); в Санкт-Петербурге лидеры Tele2 (30%) и МегаФон (20%). В четырех городах миллионниках лидерство по максимально возможной в структуре опроса удовлетворенности абонентов делят МТС и МегаФон. В Самаре и Красноярске самые высокие показатели в категории «совершенно устраивает качество связи» показал МегаФон. В Ростове на Дону и Новосибирске лидирует МТС.