Время и деньги: какие ошибки делают работодатели при публикации вакансий
Управляющий директор «Авито Работы» Артем Кумпель рассуждает об ошибках при публикации вакансии и делится советами, как их можно избежать. Среди главных недочетов он упомянул вольные трактовки названия вакансий, неверное время их размещения и игнорирование негативных отзывов.
Вольно трактовали название должности
Примеров того, как наниматели экспериментируют с названиями должностей, немало. Многие компании уверены, что необычные наименования — сильный инструмент для мотивации, особенно — для молодого поколения. Куда лучше быть сэндвич-художником, чем специалистом по приготовлению бутербродов, или вместо мастера пиццы называть себя на итальянский манер — пиццайоло. Однако это создает трудности для кандидатов, которые при поиске работы на сайтах используют, как правило, простые, понятные всем слова. Импровизируя и стараясь создать веселую атмосферу, вы рискуете потерять работника своей мечты.
Самые причудливые сочетания у работодателей получаются со словом «менеджер». Так, позиция «менеджера по продажам» стала уже привычной нашему слуху. Но менеджером называют наемного управляющего, а продавец, или специалист по продажам не управляет — ни бизнес-процессами, ни персоналом. Главная его обязанность — продавать. Со словом «менеджер» работодатели создают огромное количество вариаций: менеджер по уборке территории (вместо — уборщицы, дворника), менеджер мобильной бригады клининга (вместо — руководителя службы клининга), менеджер на прием входящих звонков (вместо — оператора колл-центра).
Еще одну позицию — администратора — часто именуют как управляющий менеджер, и это также вносит путницу в понимание функционала работника: то ли он будет руководить, то ли все-таки — обеспечивать техническую сторону повседневной работы офиса компании. Можно наблюдать и другую крайность: у некоторых позиций, например, секретаря, есть много разных специализаций, но работодатель забывает о них или просто не знает, какой специализации соответствует тот или иной функционал. Он может написать одно слово — секретарь. И не пояснить, какие функции сотруднику предстоит выполнять: помощника, референта, переводчика, или же обеспечивать работу коллегиальных органов — дирекции, правления, совета компании. В последнем случае речь идет о секретаре правления.
Также не забывайте, что если работа сотрудника связана с получением компенсаций и льгот, или с установлением ограничений, указывать должность или профессию в кадровых документах нужно согласно профстандарту или квалификационному справочнику.
Опубликовали вакансию в «мертвое» время
Работодатели часто думают, что разместить объявление о вакансии можно в любое время суток и даже не подозревают, что в те или иные часы на сервисы по поиску работы заходит много компаний, в результате чего конкуренция за соискателей усиливается.
С 5 до 9 утра. В это время менее 7% работодателей и соискателей заходят на джоб-борды. Число тех и других примерно одинаково, и конкуренция за внимание соискателя ниже.
С 10 до 13 часов. Активность крупных работодателей наиболее высока, в этот промежуток времени приходится примерно треть всех посещений за день. Активность соискателей ниже активности рекрутеров.
С 14 до 17 часов. Рекрутеры начинают отвечать на отклики, полученные в первой половине дня. Это может отвлекать соискателей от просмотра новых вакансий.
С 18 до часа ночи. Более четверти кандидатов просматривают новые вакансии. Активность работодателей в это время гораздо ниже.
Вывод: самые оптимальные временные промежутки для постинга объявлений — с пяти до восьми утра, и с 18 вечера до часа ночи.
Забыли пройти процедуру оценки на благонадежность
Не стоит недооценивать этот фактор, для кандидатов он очень важен. Осенью прошлого года наши аналитики провели опрос и выяснили, что, например, в строительстве и автомобильном бизнесе соискатели часто сталкивались с уловками недобросовестных работодателей. А такие отрасли как госслужба, медицина и финансы россияне выделили как наиболее безопасные для трудоустройства.
40% кандидатов во время поиска работы смущает непонятное описание обязанностей. Отсутствие «белой» зарплаты, испытательный срок без оплаты или предложение слишком легкого заработка — признаки, по которым каждый третий россиянин (32% по каждому указанному пункту) определяет, добропорядочен ли работодатель.
Реже всего респонденты задумываются о сроке существования юридического лица работодателя — всего 6% отметили этот признак в качестве фильтра для определения благонадежности компании. При этом жители городов-миллионников указывали на данный признак чуть чаще, чем в среднем по стране (8% против 6%). Маркировка «компания проверена» на платформе по поиску работы существенно повысит к вам доверие со стороны кандидатов.
Игнорировали негативные отзывы
В отличие от крупных организаций, представители малого и среднего бизнеса не всегда могут нанимать специалистов, в чьи обязанности входит отслеживание в интернете негативных отзывов о компании и последующую обработку. А их нередко пишут недовольные кандидаты. Так, больше половины респондентов (56%), столкнувшись с непорядочными работодателями, не оставались пассивны. 30% старались обсудить вопрос лично с работодателем и 27% писали отзывы в интернете. Респонденты в возрасте 18−24 лет оказались наиболее активными — среди них 65% тех, кто предпринимал какие-либо действия.
Чтобы избежать недоразумений, проводите отбор кандидатов как можно тщательнее. Причиной недовольства соискателя может стать что угодно: даже незамеченная им деталь в описании позиции. Компании, например, нужен человек, готовый работать в ночные смены, а откликается кандидат, который не рассчитывал на такой график, он просто невнимательно прочитал вакансию. Такой соискатель не пройдет собеседование, и в нем может поселиться обида. Не игнорируйте негативные отзывы в интернете — обязательно давайте обратную связь кандидатам, которые поделились в соцсетях опытом собеседования в вашей компании. Деловой подход и вежливость спасут в любых ситуациях. Не бойтесь пояснять объективные причины отказа — сухие, формальные ответы настораживают людей.
И, конечно же, если есть возможность — используйте программы, которые помогают отбирать нужных соискателей. Например, модели с оплатой за лиды. Это так называемые СРА-модели — они дают возможность пригласить на работу людей, положительно ответивших на все критичные для компании вопросы: будь то график работы, или готовность кандидата к переезду в другой город. СРА-модели завязаны на работе чат-ботов, которые анализируют опыт и предпочтения соискателей и формируют релевантную базу контактов. Такая модель дает большую экономию средств.
Не использовали преимущества реферальных программ
Иными словами «Приведи друга — получи бонус». По данным компании CareerBuilder, 82% работодателей признают реферальные программы как как наиболее экономичные и эффективные в поиске кандидатов. В России они особенно дают хороший результат в строительстве, производстве, ресторанном бизнесе и ретейле. Суть таких программ сводится к тому, что за определенное вознаграждение сотрудник рекомендует знакомого специалиста на открытую позицию. Премию выплачивают после того, как новичок проходит испытательный срок. Этот метод позволяет в очень короткие сроки укомплектовать штат — например, когда нужно набрать работников на вахту. Также благодаря таким реферальным программам упрощается процесс адаптации работников: рекомендатели охотно поддерживают своих протеже и выступают в роли их наставников. Главное — почаще пересматривайте формы и размер вознаграждений, иначе сотрудники могут быстро потерять мотивацию к участию в таких программах.
Если компания у вас небольшая, и вы только начинаете работать, проявите активность. Фаундеры многих известных проектов набирали команду сами и делали это всеми возможными способами: посещали деловые мероприятия, искали нужных специалистов среди одногруппников и знакомых, не боялись пользоваться рекомендациями. Кто-то даже переманивал сотрудников у конкурентов. Один мой знакомый ресторатор из небольшого подмосковного города искал шеф-повара, посещая разные рестораны и заказывая одно и то же блюдо — пасту карбонара. Если оно ему нравилось, он незамедлительно делал человеку предложение о работе. Сейчас у этого предпринимателя одни из лучших ресторанов итальянской кухни в городе, и как он считает сам — во многом благодаря команде.