НАТО призвало турфирму "Серп’К" учесь интересы клиентов вопреки смерти своего директора
Ранее на эту тему:
Сибиряки, застрявшие на Филиппинах из-за смерти директора турфирмы, 20 января отправятся домой
У сибирских туристов возникли проблемы с возвращением с Филиппин
Обсуждение этой темы в форуме ТАЙГИ.info
Обращение Новосибирской Ассоциации Туристских Организаций по поводу ситуации с рейсом Новосибирск-Филиппины 08.01-20.01.2006г.
16 января с.г. по каналам электронной почты было распространено заявление фирмы «Серп’К», в котором сообщалось о смерти директора фирмы З.В.Крашко, а также признавалось, что имеющиеся проблемы с оплатой проживания туристов на Филиппинах фирма разрешить в настоящий момент не в состоянии и призывает своих агентов оплатить эти расходы повторно.
Учитывая тот факт, что возникший резонанс может серьезно повлиять на отношения всех участников туристического рынка, и несмотря на то, что фирма «Серп’К» не является членом Новосибирской Ассоциации Туристских Организаций, мы считаем необходимым заявить:
1. Возникший конфликт находится исключительно в русле коммерческих отношений двух независимых хозяйствующих субъектов, а именно филиппинской турфирмы «Блю райзен» и новосибирской компании «Серп’К».
2. Разрешение данного инцидента должно осуществляться с минимальным ущербом для турагентских фирм и туристов, полностью оплативших свои туры, и, таким образом, выполнивших обязательства по организации их отдыха.
3. Со своей стороны члены НАТО готовы в любой момент оказать содействие уполномоченным структурам в качестве экспертов при расследовании данной ситуации.
4. Совместно с Российским Союзом Туриндустрии подготовлено обращение в Департамент по туризму Республики Филиппины с просьбой оказать содействие в организации беспрепятственного выезда сибирских туристов на родину.
5. Обращаемся в Министерство иностранных дел, Министерство внутренних дел Республики Филиппины с просьбой предпринять все возможные меры для разрешения данной конфликтной ситуации без нанесения ущерба интересов сибирских туристов.
6. Дальнейшее урегулирование указанного конфликта должно происходить в рамках существующего законодательства России и Филиппин.
Принято членами Новосибирской Ассоциации Туристских Организаций на общем собрании Ассоциации 17.01.2006г.