Продажа электронных авиабилетов, перспективы развития рынка

Сегодня на территории России услугу покупки, бронирования или заказа авиабилетов через интернет предоставляют почти все авиаперевозчики и крупные туристические агентства. При этом проплату пассажир обычно производит или лично в офисе авиакомпании, или через безналичный расчет.

Сегодня на территории России услугу покупки, бронирования или заказа авиабилетов через интернет предоставляют почти все авиаперевозчики и крупные туристические агентства. При этом проплату пассажир обычно производит или лично в офисе авиакомпании, или через безналичный расчет. С недавнего времени также активно проводится раскрутка сайтов, позволяющих приобретать электронные авиабилеты в режиме онлайн, когда оплата проходит через онлайн сервисы с дебетовй или кредитной карточи без выезда в кассы. В этом случае электронный билет пассажир забирает уже в аэропорту перед самым вылетом. Планируется, что в скором будущем именно этот сервис станет приоритетным.

Интернет тарифы намного выгоднее тарифов в традиционных кассах продаж авиакомпании, это значит, что клиент экономит на покупке, в тоже время экономит и авиакомпания. Перевозчики вправе рассчитывать, что услугами внедряемых ими интернет систем будут пользоваться не только непосредственно их пассажиры, но и клиенты различных агентств, занимающихся продажей авиабилетов. Контекстная реклама сайтов таких агентств очень часто присутствует на сайтах компаний авиаперевозчиков. Хотя многие эксперты все еще сходятся во мнении, что собственные интернет-продажи электронных авиабилетов в большей степени интересны все-таки постоянным пассажирам, постянно пользующимся системой накопления и некоторыми другими бонусными программами, а также особенно продвинутым активным пользователям интернета. Любовь к наличным в нашей стране еще очень сильна, это может несколько помешать массовому использованию данной услуги. В любом случае, ожидается, что розничная продажа авиабилетов через агентства не исчезнет, и пройдет несколько лет, пока интернет-продажи отечественных авиакомпаний смогут составить реальную конкуренцию реализации электронных билетов через агентства. Но начало процессу тем не менее уже положено.

Разработка сайтов, предлагающих он-лайн продажи авиабилетов, ведется уже практически всеми авиакомпаниями. Ведь продажи электронных авиабилетов через интернет - это общемировая тенденция. Чем выше степень ИТ-сознания авиаперевозчика в целом и всех его сотрудников в частности, в том числе и кассиров, тем проще будет авиакомпании перейти на систему электронных продаж, а значить серьезно повысить свою конкурентоспособность на рынке.