Аутсорсинг: что это и как он может принести пользу вашему бизнесу?

© Источник:. ardma.ru

Процесс привлечения другого человека или фирмы для выполнения определенных деловых обязанностей за вас известен как аутсорсинг. В конечном итоге это может сэкономить ваше время и деньги, но, прежде чем нанять кого-то для выполнения этой задачи, убедитесь, что это выгодно вашей компании. Существуют различные виды аутсорсинга, и чтобы не запутаться вам следует их изучить.

Прежде чем приступить к аутсорсингу, следует задать себе пять ключевых вопросов:

• Нравится ли вам эта работа?
• Есть ли у вас время, чтобы выполнить работу самостоятельно?
• Есть ли у вас навыки, чтобы выполнить работу самостоятельно?
• Обязательно ли вам нужно участвовать в этой конкретной работе?
• Можно ли вообще автоматизировать работу?

Если вы ответили «нет» на любой или все эти вопросы, вам следует серьезно подумать об аутсорсинге. Вы хотите, чтобы ваша компания расширялась и росла как можно скорее, а передача определенных обязанностей на аутсорсинг позволяет вам сосредоточиться на том, что вы можете и должны делать. Однако не используйте аутсорсинг только потому, что это делают все остальные. Подумайте, что лучше всего подойдет вашей компании.

Прежде чем принять решение об аутсорсинге, проведите небольшое исследование. Узнайте, какие трудоемкие дела отнимают ваше время. В течение нескольких недель используйте трекер работы. Вы можете проверить, сколько времени вы или ваши сотрудники тратите на выполнение задач в конце месяца или заранее определенное количество времени.

Стоит ли отдавать на аутсорсинг задачу, которую вы презираете, если вы тратите на нее час раз в неделю? Вы потратите больше времени на организацию и управление этим, не говоря уже о потенциальных затратах.

В каких случаях следует рассмотреть аутсорсинг

Любая деятельность, отвечающая следующим критериям, должна рассматриваться для передачи на аутсорсинг:

• То, что вы не умеете делать – например, если вы веб-разработчик, но не умеете заниматься продвижением сайте и SEO-оптимизацией, вам следует платить профессионалу за продвижение и оптимизацию вашего веб-сайта.
• То, в чем вы не очень хороши – никто не может быть великим во всем. Хотя вы можете быть блестящим дизайнером, вам может не хватать навыков цифрового маркетинга или управления рекламой. Это то, что может оказать существенное влияние на вашу компанию, поэтому стоит прибегнуть к помощи экспертов.
• Что-то, что вам не нравится – конечно, мы все время от времени должны делать то, что нам не нравится, но если это то, что вы действительно презираете, стоит делегировать это кому-то другому, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вам нравится.

О чем еще следует подумать, когда вы решили передать задачу на аутсорсинг

Нужно ли отдавать весь проект на аутсорсинг? Могут ли они продвигать вас в социальных сетях, если у вас есть блог как часть вашего бизнеса, и вам нравится его писать? Могут ли они собирать идеи и проводить исследования, чтобы вы могли сосредоточиться на контенте?

Как вы собираетесь сказать им, что им нужно делать? Убедитесь, что ваши направления конкретны и понятны. Бессмысленно давать расплывчатую директиву вроде «создай для меня сайт». Вы потратите больше времени на постоянные уточнения, запрос изменений и решение проблем. Убедитесь, что ваш партнер по аутсорсингу или агентство с самого начала точно понимают, что вы хотите, чтобы они делали. Сначала это может занять немного больше времени, но в конечном итоге сэкономит ваше время, деньги и массу хлопот.

Будете ли вы привлекать агентство или одного фрилансера? В агентствах работает больше людей с более широким спектром талантов. Если один человек отсутствует, его может заменить другой человек. Однако вы должны заплатить за это дополнительную плату. Хотя фрилансеры дешевле, им, возможно, придется уравновесить вас с другими клиентами. Вы должны решить, какой вариант лучше всего подходит вам и вашей компании.

Какой метод вы будете использовать для взаимодействия? Вы обязательно должны взаимодействовать. Вы должны выбрать способ взаимодействия (электронная почта, телефон, личные встречи) и то, как часто вы хотите обсуждать работу или получать информацию с самого начала. Также очень важно, чтобы вы и они отслеживали, что происходит.

В чем преимущества аутсорсинга?

Аутсорсинг может свести к минимуму ваши расходы – наем сотрудников для выполнения непрофильных бизнес-функций может быть дорогостоящим. Вам нужно будет предоставить рабочее место, оборудование и поддержку, а также любые льготы, на которые они имеют право, помимо дохода и заработка. Эти затраты просто неприемлемы для стартапов и, в частности, малого бизнеса.

Он позволяет вам сосредоточиться на ваших основных бизнес-операциях – вы выбираете своих сотрудников на основе их знаний, опыта и способностей, чтобы помочь вам в выполнении важнейших обязанностей, которые обеспечивают работу и рост вашей компании. Не тратьте их время – или свои деньги – на другие задачи. Вы позволяете своим сотрудникам сосредоточиться на своих областях знаний, передавая на аутсорсинг жизненно важные, но неосновные задачи. Это не только экономит деньги, но и предотвращает недовольство сотрудников.

Аутсорсинг позволяет вам работать в более широком, более международном масштабе – с развитием технологий все организации теперь могут работать во всем мире. Вы можете использовать Интернет для связи с клиентами, потребителями и поставщиками по всему миру, независимо от того, являетесь ли вы новым стартапом или новым бизнесом. Однако такую мысль можно применить и к поиску лучших аутсорсинговых услуг. Например, в зависимости от характера вашей фирмы вам может потребоваться круглосуточный персонал, отвечающий за работу с клиентами. Вместо того, чтобы набирать достаточное количество людей, чтобы идти в ногу со временем, вы можете просто передать свои потребности специализированному поставщику услуг в этом часовом поясе, который специализируется на круглосуточной поддержке клиентов.

Снижение расходов и повышение производительности имеют решающее значение для любой организации или деятельности. Вы можете повысить внутреннюю эффективность и снизить затраты, установив партнерские отношения с квалифицированными и опытными внештатными партнерами. Ваш бизнес может работать с повышенной производительностью и, как следствие, иметь увеличение товарооборота и прибыльности, если ваш внутренний персонал сосредоточен на основных областях бизнеса, в то время как ваши партнеры по аутсорсингу предоставляют непрофильные или вспомогательные услуги.