ПГК делает ставку на повышение качества обслуживания грузоотправителей Омской области
22 Май 2015, 07:38 Руководство Новосибирского филиала АО «Первая Грузовая Компания» (ПГК) провело встречу с грузоотправителями Омской области по вопросам взаимодействия и оптимизации перевозок грузов. В мероприятии приняли участие представители коммерческого блока филиала, а также клиенты и партнеры компании. Директор Новосибирского филиала ПГК Евгений Долженко представил участникам совещания итоги деятельности за I квартал 2015 года, рассказал о новых сервисных услугах и логистических схемах перевозки грузов для грузоотправителей региона, а также обозначил приоритетные направления в работе филиала на ближайший год.

По итогам работы в первом квартале 2015 года Новосибирский филиал ПГК погрузил в Омской области более 34,2 тыс. тонн грузов, увеличив объем погрузки на 25% к аналогичному периоду прошлого года. Основную номенклатуру перевозимых грузов составили светлые нефтепродукты. В целом, за указанный период по Западно-Сибирскому региону филиал перевез 542 тыс. тонн нефтеналивных грузов, что на 5,5% выше показателей аналогичного периода 2014 года. Доля филиала ПГК в общем объеме перевозок нефтепродуктов на Западно-Сибирской железной дороге (ЗСЖД) сохранилась на уровне прошлого года.

Евгений Долженко также рассказал о реализованных ПГК проектах в целях развития клиентоориентированности: создан Call-центр, внедрена система приема и рассмотрения обращений клиентов, расширяется линейка сервисных продуктов, предлагаемых компанией на рынке. Для повышения качества обслуживания ПГК приступила к внедрению CRM—системы управления отношениями с клиентами.

«ПГК меняется вместе с рынком и стремится максимально использовать сегодняшний кризисный период для генерации новых идей и подходов — в целях повышения эффективности своей работы. На сегодняшний день ключевыми задачами филиала остаются максимальное сохранение клиентской базы, выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и предоставление качественного сервиса грузоотправителям региона», — подчеркнул Евгений Долженко.

Ежегодные мероприятия для клиентов филиала, которые ПГК проводит в пяти городах Западно-Сибирского региона, позволяют компании сделать обсуждение проблем грузоотправителей более детальным, остановится на индивидуальных вопросах транспортировки конкретного груза и обсудить региональную специфику перевозок.

Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.

Рубрика:

Тип публикации:


Новости из рубрики:

Мнения
За набережную стыдно
Илья Зайцев
То, что мы увидели, вряд ли можно назвать гордостью Красноярска и комфортной средой.
© Тайга.инфо, 2004-2017
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования