МТС с лета в пять раз сократила количество спама для абонентов Сибири

29 Ноя 2010, 10:32

Автоматизированная система контроля рассылок спам-сообщений, установленная в июле 2010 года в сибирском филиале МТС, который обслуживает абонентов Западной Сибири и Красноярского края, в пять раз сократила количество массовых sms.

Автоматизированная система контроля рассылок спам-сообщений, установленная в июле 2010 года в сибирском филиале МТС, который обслуживает абонентов Западной Сибири и Красноярского края, в пять раз сократила количество массовых sms, сообщил Тайге.инфо 29 ноября сотрудник пресс-службы сотового оператора.

«Это программное обеспечение отслеживает номера МТС, с которых осуществляется рассылка спама. За два месяца работы системы заблокировано более 450 номеров организаторов спам-рассылок. В результате общее количество SMS, получаемых абонентами МТС региона, сократилось в 5 раз, а это более 140 000 спам-сообщений в день», — рассказал собеседник.

Система автоматизированного контроля отслеживает все попытки массовой отправки SMS-сообщений, проверяет номер и блокирует его в случае подтверждения факта спама. Действие системы распространяется на все номера МТС, зарегистрированные на физических лиц, и не влияет на работу официально зарегистрированных контент-провайдеров.

«Внедрение системы контроля рассылок — очередной шаг компании МТС в реализации масштабной программы борьбы с мобильным мошенничеством. Наша основная цель — оградить абонентов МТС от несанкционированных рассылок сообщений рекламного характера и возможных мошеннических действий. Предпринятые нами меры подтвердили свою эффективность, и мы продолжим реализацию программы», — отметил директор «МТС — Сибирь» Александр Соловенчук.

Комплексная программа МТС по борьбе с мобильным мошенничеством действует в компании с февраля 2010 года. В рамках ее реализации МТС информирует абонентов о новых возможностях по противодействию мобильному обману. Для пользователей контент-услуг разработан ряд специальных сервисов, которые позволяют абонентам получить полную информацию об услугах и предотвратить мошенничество. Так, услуга «Инфоконтент» позволяет абоненту самостоятельно уточнить стоимость контентных услуг, предоставляемых по SMS и MMS-запросам на короткие номера.

МТС также включила дополнительную защиту от мошенничества по некоторым коротким номерам, которые вызвали наибольшее число жалоб абонентов. Теперь при отправке SMS на данные номера перед списанием средств абонент получает ответное бесплатное SMS с предложением подтвердить свое желание воспользоваться услугой и достоверной информацией о ее стоимости. На сайте МТС в разделе «Услуги по коротким номерам» абонент может получить всю информацию о коротком номере и доступных по нему услугах.

Оператор ужесточил штрафные санкции в отношении контент-провайдеров. В случае мошеннических действий, провайдер возвращает незаконно полученные средства абонентам. Дополнительно за каждый случай поступления обоснованных жалоб от абонентов с провайдера удерживается значительный штраф. В случае, если количество жалоб на контент-провайдера превысит установленный порог, МТС может расторгнуть договор с ним и внести его в «черный список», что исключит возможность повторного подключения недобросовестного провайдера через других контент-провайдеров.

Кроме того, в компании МТС действует строгая политика по работе с дилерами, регламентирующая взаимодействие дилеров с абонентами при оформлении контракта на оказание услуг связи МТС. Оператор проводит мониторинг дилерских продаж и соблюдения дилером процедур подключения с помощью анализа биллинга, контрольных закупок, выборочного обзвона абонентов. Дополнительно МТС развивает сотрудничество с производителями антивирусного программного обеспечения, предлагая абонентам бесплатно скачать антивирусные программы от ведущих поставщиков.

Сообщить в МТС о фактах мобильного мошенничества можно, позвонив в контактный центр по телефону 8- 800-333-0890 (0890 для абонентов МТС) или написав сообщение на info@mts.ru.