«МегаФон» ввел автоматическую систему возврата денег пострадавшим от мошенничества

13 Сен 2011, 03:10

«МегаФон» автоматизировал поиск случаев мошенничества и возмещение потерь пострадавшим абонентам с «короткими» номерами. Компания при помощи технических средств самостоятельно определяет таких клиентов, в том числе и тех, кто не обращался по фактам мошенничества к сотовому оператору.

«МегаФон» автоматизировал поиск случаев мошенничества и возмещение потерь пострадавшим абонентам с «короткими» номерами, сообщил Тайге.инфо 13 сентября сотрудник пресс-службы Сибирского филиала ОАО «МегаФон».

Компания при помощи технических средств самостоятельно определяет всех пострадавших абонентов, в том числе и тех, кто не обращался по фактам мошенничества, и возвращает им средства на лицевой счет.
Ранее проверки и возврат средств осуществлялись только по обращениям клиентов.

«Мы прогнозировали рост случаев мошенничества с „короткими“ номерами и приняли необходимые меры заранее. Реальность подтвердила наш прогноз: за шесть месяцев 2011 года заметно изменилась структура противоправных схем в сегменте мобильной связи. Доля инцидентов с использованием „коротких“ номеров достигла 25% от общего объема случаев мобильного мошенничества в России. Еще год назад эта цифра составляла 10%», — свидетельствует Сергей Хренов, руководитель департамента «МегаФона» по борьбе с мобильным мошенничеством.

За первые шесть месяцев 2011 года «МегаФон» обработал более 32 000 обращений абонентов о фактах и попытках мобильного мошенничества. Большинство из них, около 20 000 обращений, касаются мошеннических действий со стороны третьих лиц (мошенничество на доверии — «розыгрыши призов», ложные просьбы о помощи, «звонки из банка» и т.д.), более 8 000 обращений — случаи использования мошенниками «коротких» номеров в противоправных целях.