«ЭР-Телеком» запустил услугу онлайн-консультирования для корпоративных клиентов

27 Сен 2011, 05:18

Холдинг «ЭР-Телеком» запустил услугу консультирования для корпоративных клиентов на официальном сайте в режиме реального времени. Сегодня «ЭР-Телеком» обслуживает 3,2 млн абонентов в 42 городах России, в том числе более 35 000 компаний по всей стране.

Холдинг «ЭР-Телеком» запустил услугу онлайн-консультирования для корпоративных клиентов, сообщил Тайге.инфо 27 сентября PR-менеджер ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Никита Девятов.

Чтобы воспользоваться услугой, потенциальному или действующему корпоративному клиенту достаточно зайти на сайт филиала «ЭР-Телекома», нажать на кнопку «online консультант», выбрать в окне свой город и ввести имя или название компании.

«Специалист в режиме реального времени проконсультирует клиента по вопросам услуг и сервисов для корпоративных клиентов, технического обслуживания, примет заявку на подключение, — рассказал собеседник. — При необходимости клиент будет направлен на единый портал технической поддержки для корпоративных клиентов, где представлена информация о настройках подключения, актуальных предложениях и акциях».

По словам руководителя межрегиональной службы корпоративных проектов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Елены Венцлавович, услуга онлайн-консультирования позволит клиентам компании решать возникающие у них вопросы дистанционно и в максимально короткие сроки.

«В настоящее время „ЭР-Телеком“ обслуживает более 35 000 компаний по всей стране, — заявила она. — Мы рады предложить современные технологические решения, в том числе в сервисном обслуживании. Онлайн-консультации во многих случаях удобнее телефонных переговоров, клиенты экономят время и облегчают себе поиск информации».

Напомним, оператор телекоммуникационных услуг «ЭР-Телеком» предоставляет своим клиентам (3,2 млн абонентов в 42 городах России) доступ в интернет («Дом.ru»), кабельное телевидение («Диван-ТВ») и телефонную связь («ГорСВЯЗЬ»). Акционеры — «ПФПГ Холдинг» и «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс».