Автомобилистов наградили путешествиями за предложения по улучшению обслуживания на АЗС «Газпромнефть»

07 Окт 2011, 10:04

Компания «Газпром нефть» провела федеральную акцию «Открытая экспертиза сервиса» на своих АЗС. Кроме ответов на вопросы, автовладельцы оценивали предоставляемый сервис и качество топлива. В акции приняло участие около 50 тыс. человек. Победители из сибирских городов проверили работу Омского НПЗ.

Компания «Газпром нефть» провела федеральную акцию «Открытая экспертиза сервиса» на своих АЗС. Для участия в акции надо было заправиться на станции компании в любом регионе России и ответить на один из вопросов, отправив SMS на специальный номер. Кроме ответов на вопросы, автовладельцы оценивали предоставляемый сервис и качество топлива. В акции приняло участие около 50 тыс. человек, которые отправили 100 тыс. сообщений

По итогам опроса компания решила наградить авторов самых интересных предложений. Среди подарков были сувениры и путешествия по регионам России. Например, победители из сибирских городов (Кемерово, Новосибирска, Томска, Барнаула и Томска) отправились в тур по Золотому кольцу.

Самая интересная программа была у финалистов акции, посетивших Омск: для начинающих топливных экспертов была организована экскурсия по Омскому нефтеперерабатывающему заводу, входящему в состав компании «Газпром нефть». Здесь можно было посмотреть современное оборудование и даже посетить лаборатории, где определяется качество топлива. На Омском НПЗ значительно раньше установленных техрегламентом сроков уже налажен выпуск бензина Супер Евро 98 5 экологического класса и дизельного топлива 3 экологического класса.

«Никогда не думал, что производство бензина — настолько интересный процесс, — рассказал Валерий Курочкин, эксперт качества из Ярославля. — Рад, что довелось побывать на крупнейшем российском нефтезаводе». Эксперты с Урала посетили Новосибирск. Самые креативные участники опроса объехали город с обзорной экскурсией. Финалисты осмотрели главные достопримечательности Новосибирска, посетили знаменитый местный зоопарк.

«Благодарен компании за невероятное приключение, — сказал Владимир Крухтанов, победитель из Барнаула. — Особенно порадовала возможность побывать в Санкт-Петербурге. Моей давней мечтой было увидеть развод мостов, и сейчас она сбылась».

Путешествия по регионам оказались не последними для финалистов акции. Заключительной частью акции «Открытая экспертиза сервиса» стал праздничный вечер в Москве, на котором встретились все 36 финалистов из Санкт-Петербурга, Ярославля, Калуги, Твери, Иваново, Нижнего Новгорода, Кемерово, Красноярска, Томска, Новосибирска, Барнаула, Омска, Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени, Сургута и Ноябрьска. Торжество состоялось на теплоходе, совершающего круиз по достопримечательностям столицы.

Вечер открыли представители маркетинговых служб «Газпром нефти» Дмитрий Кузьмин и Дарья Петрухина, которые поблагодарили всех финалистов за активное участие в проекте. Сотрудники компании отметили, что эксперты проделали серьезную работу по оценке уровня сервиса и качества топлива на АЗС «Газпромнефть». В каждом городе участники посетили автозаправочные станции и убедились, что высокие стандарты качества обслуживания клиентов едины по всей сети АЗС компании.