Перспективный год «розничного бизнеса» Альфа-Банка

14 Дек 2012, 07:15

На этой неделе озвучены предварительные итоги работы Блока «Розничный бизнес» филиала «Новосибирский» Альфа-Банка за 11 месяцев. Уже сегодня численность сотрудников блока составляет почти 400 человек, работает 9 кредитно-кассовых офисов.

В этом году установлено 25 новых банкоматов (всего на территории города и области функционирует 104 банкомата). Завершено объединение сети банкоматов с МДМ-банком, Росбанком, УБРиР и Мастер банком, сегодня у клиентов Альфа-Банка есть возможность снимать наличные без комиссий в 250 банкоматах.

Общее количество клиентов филиала «Новосибирский» на 1 декабря текущего года составляет около 277 тысяч человек (всего в России у Альфа-Банка 7,8 млн. розничных клиентов). Депозиты розничного бизнеса в Новосибирске в текущем году составят 326 млн. долларов США, в том числе остатки на счетах до востребования — 236 млн. долларов США, депозиты — 90 млн. долларов США. В рамках действующих зарплатных проектов обслуживается 40 929 клиентов, при этом развитие зарплатных проектов станет приоритетным направлением в следующем году.

По словам директора по розничному бизнесу филиала «Новосибирский» Марины Кокоулиной, в этом году по блоку ожидается чистая прибыль в размере 28 млн. долларов США, прирост по сравнению с 2011г. на 34 %. Величина кредитного портфеля составит 235 млн. долларов США (прирост по сравнению с началом года в 2 раза), из них кредиты наличными — 85,5 млн. долларов США, кредитные карты — 91,5 млн., потребительские кредиты выданы на сумму 55,5 млн.долларов США. Кредитный портфель потребительского кредитования по сравнению с 2011г. вырос на 55%, данное направление стало приоритетным в 2012 году.

Следуя принципу «все для людей», Альфа-Банк предлагает своим клиентам широкий спектр сервисных услуг. Кроме стандартных кредитных и дебетовых карт, можно оформить бонусные карты («М.Видео», S7 PRIORITY и др.), карты быстрой оплаты, со скидками, с индивидуальным дизайном, приобрести подарочные карты.

Одной из новинок уходящего года стало обновление бесплатного интернет-банка «Альфа-Клик», который позволяет контролировать свои счета и карты, делать переводы, оплачивать услуги, налоги и штрафы, открывать и пополнять депозиты, покупать инвестиционные паи и страховые полисы, использовать электронные деньги и многое другое. Благодаря новой платформе «Альфа-Клик» моментально выполняет все операции.

Пользователи iPhone могут просто соприкоснуться мобильными, и между телефонами начнётся обмен информацией

Изменения коснулись и мобильного банка «Альфа-Мобайл». Недавно вышла его бесплатная версия — «Альфа-Мобайл-Лайт», которая позволяет следить за балансом своих счетов, кредитов, депозитов. Возможности самого «Альфа-Мобайла» тоже расширились. И раньше прямо с телефона было легко оплачивать услуги, совершать денежные переводы, в том числе и между своими счетами, и опять же просматривать информацию обо всех своих счетах. Сейчас к этому добавились денежные переводы по bump-технологии: пользователи iPhone могут просто соприкоснуться мобильными, и между телефонами начнётся обмен информацией. Ещё при помощи «Альфа-Мобайла» стало проще копить. В нём появился сервис «Мои цели», который позволяет определить, на что вы хотите потратить средства, рассчитать, сколько времени и какие суммы нужно откладывать.

С услугой «Альфа-Чек» доступна информация по всем операциям по карте. С помощью SMS можно любые совершать платежи и переводы, пополнять баланс своего мобильного телефона, переводить деньги с карты на карту.
Интересна услуга «Длительные поручения» для совершения регулярных платежей и переводов: платежи будут совершены автоматически в указанный период или дату, даже в отсутствие клиента.

Также, по словам Марины Кокоулиной, в первой половине 2013 года Альфа-Банк увеличит свое присутствие в Новосибирске, планируется открытие новых отделений и увеличение зоны VIP-модулей.

Альфа-Банк увеличит свое присутствие в Новосибирске, планируется открытие новых отделений и увеличение зоны VIP-модулей

Кроме того, в следующем году предстоит реализация стратегической задачи — стать банком-работодателем №1. Уже сегодня Альфа-Банк входит в двадцатку лучших работодателей России по рейтингам, составленным ВЦИОМом и HeadHunter, а также независимой шведской компанией Universum в 2012 году. В Альфа-Банке предлагается достойная компенсация труда, обучение в начале и в процессе работы и возможности для карьерного роста.

Кстати, Альфа-Банк показал наибольший рост удовлетворенности клиентов среди лидеров российского банковского рынка по результатам исследования EPSI Rating (независимый проект по измерению Общеевропейского индекса удовлетворенности потребителей). Индекс удовлетворенности потребителей Банка увеличился за 2012 год на 8,7% и составил 82,2 балла. Только у клиентов Альфа-Банка за прошедший год вырос уровень лояльности к своему Банку.