Сила бренда

Сила бренда
18 Ноя 2013, 07:00

«Дом.ru» не нуждается в особых представлениях: в 56 городах присутствия бренд знают 9 человек из 10. Не менее впечатляюще выглядят позиции оператора на российском рынке телекоммуникаций. «Дом.ru» входит в ТОП-2 интернет-провайдеров и ТОП-4 операторов платного ТВ.

Сложно представить, что компания, которая с успехом работает по всей стране, начиналась как небольшой и довольно рискованный проект.

История «ЭР-Телеком» берет начало в 2001 году в Перми. Тогда в городе появилось новое средство связи — интернет. Поняв, что это кардинально изменит мир, небольшая группа единомышленников — в штате числилось 37 человек — начала разворачивать в городе сеть для передачи данных с высокой скоростью. Профессиональное сообщество подвергло жесткой критике идею строить сеть по технологии «оптика до дома», сочтя, что скорости до 100 Мбит/c никогда не будут востребованы. Оптоволоконная сеть, построенная компанией в Перми в начале 2000-х, стала одной из первых в России, а спустя несколько лет эта технология стала признанным стандартом. Так «ЭР-Телеком» предопределил развитие всей телеком-отрасли — в первый, но далеко не в последний раз.

1:0 в пользу кабельного ТВ

К старту продаж в январе 2004 года было необходимо создать бренд. Тогда, почти 10 лет назад, телеком-услуги воспринимались как технологически сложные продукты, в названиях большинства операторов присутствовали обороты из отрасли — связь, телеком и т. п. Изначально сформировав концепцию позиционирования услуг через простоту, компания поставила перед собой задачу — придумать название, близкое и понятное каждому жителю города. Активными участниками этого процесса стали сотрудники «ЭР-Телеком», предложившие более 150 вариантов названия для услуги кабельного ТВ. Результатом многочисленных обсуждений и мозговых штурмов стал бренд «Диван-ТВ». Оператор предложил 43 телеканала — почти все, которые тогда были представлены в России — и буквально открыл окно в мир зарубежной музыки и фильмов. Услуга произвела фурор: только за первый год к «Диван-ТВ» подключилось более 20 тысяч пользователей.

Развивая идею доступных телеком-услуг, компания вскоре запустила второй бренд. Им стал «Дом.ru» — так была названа услуга доступа в интернет. Впервые в Перми услуга предоставлялась не по телефонной линии (технология ADSL), а по «оптике». Это гарантировало постоянный доступ в Сеть и стабильность интернет-соединения. Один из первых тарифов — «Тайм» — предлагал интернет на скорости 64 Кбит/с за 19 рублей в час. В 2004 году клиентами «Дом.ru» стали 3 тысячи жителей Перми — до интернет-бума оставалось еще несколько лет (и, к примеру, сегодня такое количество интернет-пользователей подключается к «Дом.ru» менее, чем за неделю).

Интернет-революция

Добившись успеха в Перми, в 2005 году компания пришла в Самару и Волгоград, а в 2006 году начала работать сразу в 12 новых городах и запустила третью услугу — стационарную телефонную связь «ГорСВЯЗЬ». Во многих регионах действовали локальные операторы, однако не было современных сетей, охватывающих весь город — именно их строила компания, причем делала это в рекордно короткие сроки — за 3-4 месяца. Операторы, владеющие старой инфраструктурой, не справлялись с постоянно растущей нагрузкой на сети, и «ЭР-Телеком» покорял клиентов скоростью и качеством. Предлагая современные услуги по выгодным ценам, оператор неизменно выступал стимулятором конкуренции, делая интернет и кабельное ТВ доступными все большему количеству людей.

В июне 2009 года «Дом.ru» устроил в стране настоящую интернет-революцию. Компания запустила тарифный план «Москва», предложив «московские цены на безлимит» — тариф со скоростью доступа до 2 Мбит/c за 350 рублей в месяц. Предложение по-настоящему всколыхнуло рынок: провайдер стал первым в России по приросту новых абонентов. Тогда же из регионального оператора «ЭР-Телеком» перешел в ранг федеральных «тяжеловесов»: в октябре компания вышла на 4-е место в стране по количеству интернет-пользователей.

В 2012 году «Дом.ru» организовал вторую «скоростную революцию», запустив во всех городах присутствия первый массовый интернет-тариф со скоростью доступа до 100 Мбит/c круглосуточно. Сегодня практически неограниченные технологические возможности сетей компании позволяют обеспечить среднюю скорость доступа в интернет свыше 35 Мбит/c, что в полтора раза больше средней скорости по России — около 20 Мбит/c (данные сервиса NetIndex). По данным NetIndex, «Дом.ru» неизменно лидирует по этому показателю среди федеральных интернет-провайдеров России.

Новый вектор развития

В 12-летней истории компании словосочетания «первые в России» и «лидеры рынка» встречается многократно. Осенью 2010 года оператор первым в стране предложил для подключения пакетные предложения, предполагающие одновременное подключение к 2 или 3 услугам и пользование ими на основании единого договора, счета и сервисного обслуживания. Пакетная стратегия стала драйвером роста для компании, а позднее — для рынка в целом. Сейчас более 90% новых пользователей «Дом.ru» выбирают для подключения именно пакеты услуг.

Оператору удалось существенно изменить и Wi-Fi ландшафт страны. С 2011 года «Дом.ru» реализует проект «Городской Wi-Fi». Компания подключила около 5 тысяч Wi-Fi точек доступа в Интернет, в которых ежемесячно регистрируется более 10 млн подключений. Это самая крупная сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.

В 2012 году, запуская услугу цифрового телевидения, компания сделала ставку на новый формат телевидения — HD-TV. Сегодня пользователям HD-телевидения «Дом.ru TV» доступно 50 HD-каналов — это признанный максимум на рынке платного ТВ России.

Успех пакетной стратегии привел оператора к важному решению — о едином бренде. Компания рассматривала разные варианты, в том числе самый кардинальный — дать хорошо знакомым услугам новое название. Но в результате сделала ставку на «Дом.ru», ведь понятие «дом» как нельзя лучше раскрывает философию современного оператора, предоставляющего полный спектр телеком-услуг и развлечений для дома. Бренд «Дом.ru» объединил все услуги компании два года назад — 1 ноября 2011 года. Совершив впечатляющий взлет и став одним из крупнейших телеком-операторов страны, «Дом.ru» сохранил присущие ему с самого старта энергичность, яркость, инновационность, умение удивлять и радовать новыми впечатлениями.

На правах рекламы

Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.


Новости из рубрики:

Мнения
Одним махом семь отраслей убивахом
Андрей Кузнецов
Никогда еще автор не слышал из уст бизнесменов таких просительных, униженных интонаций. Дяденьки, дайте, пожалуйста, заработать на зарплату! Мы будем хорошо себя вести! Всем наденем маски и омоем санитайзерами! Приходите с проверками хоть каждый час!
На эту же тему
© Тайга.инфо, 2004-2020
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования Яндекс.Метрика