Клиенты Новосибирска узнают «Билайн» изнутри
28 Окт 2014, 12:52
В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям — качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте beeteam.beeline.ru и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий. В завершение по максимальному количеству набранных баллов будут определены победители, которые получат полезные призы.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за четыре недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») продолжает уникальный для российского рынка проект — BeeTeam, расширяя его географию. Теперь принять участие в BeeTeam и проверить «Билайн» на прочность могут жители Воронежа, Саратова и Новосибирска.
Набор участников в этих городах уже открыт на сайте beeteam.beeline.ru.В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям — качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте beeteam.beeline.ru и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий. В завершение по максимальному количеству набранных баллов будут определены победители, которые получат полезные призы.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за четыре недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
Новости из рубрики:
Выбор редакции
«Ребенок начал терять сознание»: как выживают новосибирские дети с диабетом при перебоях с препаратами
Последние материалы
30 Сен, 14:44
Жительница Минусинска избила воспитательницу, ударившую ее ребенка
30 Сен, 12:03
Рейсы из Новосибирска задержали из-за сбоя в системе бронирования
30 Сен, 10:47
Лаборатории столкнулись с дефицитом реагентов для анализов
30 Сен, 10:37
Уборочную кампанию остановили в Хакасии. Она выполнена менее чем на 70%
30 Сен, 08:32
США обвинили Дерипаску в обходе санкций и рождении его ребенка в Америке