Клиенты Новосибирска узнают «Билайн» изнутри
28 Окт 2014, 09:52
В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям — качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте beeteam.beeline.ru и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий. В завершение по максимальному количеству набранных баллов будут определены победители, которые получат полезные призы.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за четыре недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») продолжает уникальный для российского рынка проект — BeeTeam, расширяя его географию. Теперь принять участие в BeeTeam и проверить «Билайн» на прочность могут жители Воронежа, Саратова и Новосибирска.
Набор участников в этих городах уже открыт на сайте beeteam.beeline.ru.В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям — качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте beeteam.beeline.ru и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий. В завершение по максимальному количеству набранных баллов будут определены победители, которые получат полезные призы.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за четыре недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
Новости из рубрики:
Мнения
Вся фракция «ЕР» в горсовете Новосибирска набрала на выборах вдвое меньше мэра
Полномочия отменить выборы мэра Новосибирска у законодательного собрания есть. Но легитимность этого решения будет крайне сомнительна.
Последние материалы
27 Янв, 13:13
Небоскреб в 60 этажей построят в Новосибирске
27 Янв, 12:44
Иркутский суд начал рассматривать крупнейшее дело о массовых изнасилованиях заключенных
27 Янв, 11:28
Жительница Рубцовска сожгла бывшего любовника, который не хотел с ней расставаться
27 Янв, 11:18
Мобилизованный отец троих детей из Новосибирской области погиб в «спецоперации»
27 Янв, 09:28
Аномальное тепло ожидается в Западной Сибири и на Урале