Динамика партнерства

17 Июн 2015, 03:00

Нужно ли лоббировать интересы участников ВЭД, какие вопросы их волнуют больше всего и как банку можно работать с клиентами над поиском решений их проблем в бизнесе?

Об этом шла речь на семинаре «Новые возможности для международного бизнеса. БРИКС. Развитие экспорта», прошедшего с участием авторитетных экспертов.

Судя по прогнозам аналитиков, 2015-й год должен стать годом, когда банки в значительной степени пересмотрят свои отношения с клиентами, практику общения, обслуживания клиентов. В результате этих изменений банковские процедуры должны стать более прозрачными, а сами банки — более ориентированными на клиента.Не продавать услуги, а решать задачи клиентов — этот вектор развития будет определяющим.

Для этого важен открытый диалог, обратная связь с каждым клиентом. Нужно уметь выстраивать партнерские отношения, решать задачи клиентов и вопросы их бизнеса. «Выстраивать отношения можно лишь тогда, когда ты становишься полезен партнеру, — уверен Владимир Шапоренко, генеральный директор Банка „Левобережный“. — Мы открыты для своих клиентов, и в свою очередь, они помогают нам в реализации стратегии банка».

Помимо традиционных банковских услуг Банк «Левобережный» предлагает своим клиентам, юридическим лицам, дополнительный сервис — бесплатное участие в семинарах. Поскольку среди основных клиентов банка — предприятия малого и среднего бизнеса, то такие мероприятия направлены, в первую очередь, на формирование знаний и умений для успешного ведения собственного дела, развитие предпринимательских способностей, навыков поиска и выбора перспективных бизнес-идей, расширение границ бизнеса.

«Первый подобный семинар прошел в 2009 году, тогда мы презентовали новый вид услуг для участников ВЭД — возможность внешнеторговых расчетов в китайских юанях, — вспоминает Сергей Шатилов, заместитель генерального директора Банка „Левобережный“. — С тех пор мы регулярно проводим такие бизнес-встречи для участников внешней торговли, понимая важность информационного сопровождения. В то же время растет востребованность банковских услуг в этом сегменте, что подтверждается растущими объемами операций, связанных с внешнеэкономической деятельностью. Наша задача — предложить эффективные банковские инструменты, поделиться профессиональным опытом».

Учитывая, что более 19 лет Банк «Левобережный» осуществляет валютные операции на российском и международном рынке, квалифицированные специалисты банка в области сопровождения внешнеэкономической деятельности помогают клиентам находить оптимальные решения для решения их задач. А участие в семинарах дает возможность познакомиться с новинками банковского рынка, изменениями в законодательстве и возможностями, которые при этом возникают. По словам Сергея Шатилова, «наша задача — помочь клиентам, как действующим, так и потенциальным, узнать как можно больше о внешнеэкономической деятельности».

На этот раз заявленная тема для обсуждения привлекла внимание своей актуальностью. День проведения семинара совпал с проведением Парламентского форума БРИКС, который проходил в Москве. Сегодня на страны БРИКС приходится 42% населения планеты и 21,6% глобального ВВП. С учетом изменившейся экономической обстановки создание нового банка развития и пула валютных резервов БРИКС трактуется экспертами как реальное условие для реформирования международной валютно-финансовой системы.

Кроме того, страны БРИКС занимают весьма высокие позиции во многих международных рейтингах. Так, Китай является второй по величине экономикой в мире, а Индия — четвертая в мире по росту ВВП.

«Сегодня у России есть приоритеты в организации внешнеэкономической деятельности: это три организации — Таможенный союз, ШОС и БРИКС, — отметил в своей презентации президент НТПП Вячеслав Маркелов. — Причем, именно последнему альянсу пророчат в ближайшее десятилетие стремительный экономический рывок».

Взаимовыгодное сотрудничество в рамках БРИКС обеспечивается за счет поступательного развития этих стран и присутствия на их территории важнейших для мировой экономики ресурсов: Бразилия богата сельскохозяйственной продукцией, в России — минеральные ресурсы, в Индии — дешевые интеллектуальные. В Китае сосредоточена мощная производственная база, а в ЮАР — уникальные природные ресурсы.

Сегодня торговые обороты между странами БРИКС составляют 6,14 триллиона долларов (около 17% общего объема мировой торговли).

«Что касается внешней торговли НСО и БРИКС, то на сегодняшний день суммарный экспорт составляет 24,1% от общего товарооборота, а импорт —52,7%», — уточняет г-н Маркелов. Активнее всего проходят внешнеэкономические операции с китайскими партнерами — 18,7% дает экспорт и 50,1% — импортная составляющая. Пока ничтожна мала доля внешнеторгового оборота с ЮАР — 0,1% и 0,05% соответственно.

Сегодня предпринимаются конкретные шаги по развитию взаимоотношений между НСО и странами БРИКС. НТПП провела деловые встречи с предпринимателями ЮАР, Индии, Китая. Подписаны партнерские договоры с палатами, выставочными компаниями. Идет активная работа по инвестиционным проектам с Индией, работает представительство в Китае.

В то же время есть хороший потенциал для расширения международного сотрудничества — Новосибирская область занимает первое место в регионе по оптовому и розничному ритейлу, а высокоразвитая экономика стран БРИКС предполагает повышенный интерес со стороны бизнеса.

Причем, ключевая роль отводится компаниям МСБ. Если посмотреть долю малого и среднего бизнеса в ВВП, то в странах ЕС она составляет 50-70%, в Китае — 60%, а в НСО — 30% (российский показатель еще ниже — около 22%). Говоря про долю в занятости населения, то в странах Евросоюза показатель порядка 50-70%, в КНР занято 80%, у нас в области в компаниях МСБ работает 33% населения.

Говоря о будущем рынка труда, важно понимать, что задачи обеспечения занятости и промышленного роста должны решаться вместе. Именно с этой позиции участники форума БРИКС высказались за «прагматическое сотрудничество в различных сферах». Они считают приоритетным направлением консолидацию «общей позиции по вопросам экономического роста, создания рабочих мест, достойной работы и социальной защиты». Уже в январе 2016 года государства БРИКС собираются провести первую встречу министров труда и занятости для обмена опытом в сфере социальной политики и выработки «скоординированной стратегии для содействия качественной и инклюзивной занятости».

Говоря о перспективах, нужно опираться на реальные меры поддержки МСБ. «Для обеспечения конкурентных преимуществ, защиты интересов отечественных экспортеров разработана система мер государственной поддержки, предусматривающая использование торгово-экономических, организационных и информационно-консультационных инструментов», — подчеркнул в своем выступлении на семинаре Сергей Иванов, руководитель ГУП «Новосибирский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства». Какие же форматы работы предлагает Новосибирский региональный Центр поддержки экспортно ориентированных предприятий? Прежде всего, это консультации, выставочно-ярмарочная деятельность, деловые миссии, организация маркетинговых исследований новых рынков сбыта и другие. Под эгидой ЦПЭ проходят семинары по актуальным темам, а на портале Центра действующие и потенциальные участники ВЭД найдут полезную информацию, познакомятся с анонсами мероприятий.

Широкий спектр услуг по информационной поддержке участников ВЭД предлагает и Банк «Левобережный». «В банке работает Центр консультирования по валютным операциям, — информирует заместитель начальника валютного управления Елена Толкачева. — Предоставляется услуга „Инфорсервис по вопросам ВЭД“ — это подбор информационных и авторских материалов по актуальным темам». Кроме того, компаниям, которые планируют выход на китайский рынок, банк предоставляет сведения о предприятиях Китая.

Если же говорить о финансовых инструментах, то в банке представлены самые современные технологии для реализации задач во внешнеэкономической деятельности. Широкие возможности для клиентов, совершающих конверсионныеоперации, различные сервисы в сфере валютного контроля и в сфере документарных операций, специальные кредитные предложения, таможенные и налоговые гарантии. В частности, Банк «Левобережный» совместно с Экспортным страховым агентством России ЭКСАР с августа прошлого года реализует программу кредитования экспортеров. По данным ЭКСАР, общая сумма поддержанного экспорта по состоянию на конец прошлого года составляет 3,9 млрд долларов, в сегменте МСП — 80 млн долларов. Покрытие ЭКСАР применяется для защиты экспортных кредитов от предпринимательских и потребительских рисков, а также российских инвестиций за рубежом от политических рисков.

Совместная программа «Левобережного» и агентства позволяет усилить конкурентные преимущества товара за рубежом, снизить риски (торговые и политические), увеличить оборотные средства за счет кредитных ресурсов.

Банк выдает кредит на пополнение оборотных средств, предусмотрено лишь частичное обеспечение материальным залогом — до 30% от суммы кредита, банк использует страховку ЭКСАР в качестве залога, к клиенту применяется льготная процентная ставка.

Если говорить про критерии МСБ, применяемые в ЭКСАР, то годовая выручка — до 2 млрд рублей, нет ограничений ни по средней численности работников, ни по структуре собственности.

ЭКСАР страхует кредит банка от невозврата в случае непоступления экспортной выручки.

Страховые продукты ЭКСАР позволяют экспортерам отгружать товар с отсрочкой платежа, существенно снижая их риски. До 95% от суммы отгруженного товара — застраховано в случае непоступления экспортной выручки, причем нарушение валютного законодательства не фиксируется контролирующими органами.

Очевидные преимущества этой программы — снижение рисков для экспортеров и финансирующих банков, простые процедуры принятия решений, комплексная поддержка экспортеров — все это позволяет выйти на новые рынки, расширить бизнес. В частности, недавно по этой программе прошло кредитование экспортера из Барнаула, предмет контракта — поставка лесоматериалов в Казахстан, сумма кредита — 1 500 000 млн руб. на 12 месяцев. Успешно прошла сделка одного из новосибирских промышленных предприятий по контракту поставки изделий в Иран.

Судя по оживленной дискуссии после презентации программы, есть все основания предполагать, что подобный способ страхования своих бизнес-проектов заинтересовал предпринимателей. К слову, участники семинара задавали вопросы всем спикерам — по таможенным ставкам и сертификации, логистике и качественным переводам. Особенно остро стоит проблема, связанная с защитой прав по интеллектуальной собственности. «От политиков, от власти мы ждем конкретных шагов: создайте позитивный образ промышленника, создайте промышленную идеологию», — предлагают экспортеры.