ОАО «Новосибирскэнергосбыт» — интернет-решения: быстро, удобно, современно

30 Сен 2015, 03:00

Интернет настолько важен в нашей жизни, что ему посвящен отдельный праздник — День Интернета в России, который отмечается 30 сентября. ОАО «Новосибирскэнергосбыт» постоянно находится в поиске новых решений с использованием интернет-технологий для оперативного и качественного обслуживания клиентов.

Сайт компании новосибирскэнергосбыт.рф прост и комфортен в восприятии, преподносит информацию в удобной доступной форме. Любой посетитель, как физическое, так и юридическое лицо, в считанные минуты найдет в соответствующем разделе интересующую его информацию. Интернет-приложения компании помогают жителям и организациям Новосибирска и области избежать лишних временных и финансовых затрат при решении вопросов по электроснабжению, избавляют от необходимости личного посещения офисов, звонков в контакт-центр.

Интернет-приложение «Сервис-Население» позволяет физическим лицам в любое удобное для них время получать через интернет информацию о расчетах за потребленную электрическую, тепловую энергию, горячую воду, в том числе:
• сумму задолженности (переплаты) на начало и конец отчетного периода;
• сумму начислений за электро-, теплоэнергию, горячую воду;
• сумму платежей, поступивших в счет оплаты за электро-, теплоэнергию, горячую воду;
• добавлять текущие показания электрического счетчика и в режиме онлайн получать информацию о сумме подлежащей оплате;
• осуществлять переписку с сотрудником контакт-центра;
• осуществлять оплату за электро- и теплоэнергию, горячую воду с помощью банковских карт Visa, Maestro и МasterCard без дополнительных комиссий;
• заказывать и оплачивать дополнительные услуги ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

Мобильное приложение «Сервис-Население» для смартфонов и планшетов на базе операционной системы Android позволяет бесплатно получить доступ к услугам системы в режиме реального времени, доступно в Google Play. Для входа в приложение потребуется ввести логин и пароль, используемые для входа в интернет-приложение «Сервис-Население».

В 2016 году клиентам ОАО «Новосибирскэнергосбыт» станет доступно мобильное приложение «Сервис-Население» для смартфонов и планшетов на базе операционной системы iOS с возможностью оперативно получать информацию от поставщиков электро-, теплоэнергиии воды о расчетах, начислениях, оплатах, пене, показаниях приборов учета.

Интернет-приложение «Сервис» позволяет юридическим лицам, не выходя из своего офиса, без привязки к графику работы ОАО «Новосибирскэнергосбыт», получать через интернет всю необходимую информацию:
• о задолженности за электрическую энергию на текущий момент;
• о величине планируемого начисления на текущий период;
• о начислениях и оплате за электрическую энергию за любой выбранный период времени;
• справку о фактическом расходе и стоимости (содержит все данные по счет-фактуре);
• возможность передавать макеты показаний приборов учета электрической энергии;
• возможность корректировать договорные объемы потребления электрической энергии (мощности).

Интернет-приложение «Сервис» обеспечивает полную конфиденциальность передачи информации: каждому потребителю присваивается уникальный идентификационный код, исключающий возможность просмотра информации посторонними лицами. Скоро для клиентов-юридических лиц появится возможность осуществлять оплату за электроэнергию с помощью банковских карт Visa, Maestro и МasterCard через сайт ОАО «Новосибирскэнергосбыт». Кроме того, в ближайшее время появится мобильное приложение «Сервис» для смартфонов и планшетов на базе операционной системы Android.

Подробную информацию по работе с онлайн-сервисами можно получить в видеоинструкциях на сайте компании новосибирскэнергосбыт.рф.
В ОАО «Новосибирскэнергосбыт» внедрен электронный документооборот, что позволяет клиентам-юридическим лицам получать счета-фактуры в электронном виде. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и действующую электронную цифровую подпись (или оформить ее бесплатно на портале sbis.ru). Использование данного сервиса сокращает временные затраты, затраты на хранение документов, не требует получения оригиналов документов, а также гарантирует доставку документов с подтверждением даты и времени отправки.

Еще один интернет-сервис — система заказа услуг ОАО «Новосибирскэнергосбыт» shop.nskes.ru — позволяет ознакомиться с перечнем товаров и услуг предприятия для учета электроэнергии, тепла и воды, обеспечения энергоснабжения, оформить заявку в режиме онлайн и отслеживать ход выполнения заказа.

Постоянное повышение качества обслуживания клиентов — одна из приоритетных задач предприятия. Соответствие современным стандартам, оказание качественных услуг, применение передовых технологий — все это способствует надлежащему уровню сервиса и достижению максимального удобства и простоты взаимодействия с клиентами.

На правах рекламы