Альфа-Банк разберется с организаторами рассылки ложных SMS-сообщений

23 Окт 2015, 13:39

Информационная атака на клиентов Альфа-Банка продолжалась несколько недель, причем произошла она накануне того момента, когда ЦБ опубликовал список системно значимых банков.

Впервые с рассылкой ложных сообщений по поводу надежности банков россияне столкнулись пару лет назад, когда регулятор начал активно санировать финансовый сектор, опубликовав критерии надежности для кредитных организаций. SMS-сообщения содержали информацию о том, что существует некий «черный список», в котором были перечислены некоторые банки.

Серьезная информационная атака против банковского сообщества была организована в декабре прошлого года, когда клиенты крупных российских банков начали получать сообщения о том, что следует снять все средства, поскольку банковские карты будут заблокированы. Эта спланированная акция породила панические настроения среди многих вкладчиков, ринувшихся снимать наличные со своих счетов.

Сегодня история вновь повторяется: 20 октября на сайте ЦБ РФ был опубликован список системно образующих банков, куда вошел и Альфа-Банк, а массовая рассылка его клиентам началась немногим ранее этой даты. В сообщениях содержится информация о якобы ненадежности банка. Клиенты — как физлица, так и представители МСБ — получают сообщения с текстом примерно такого содержания: «Информация из ЦБ, если есть остатки в „Альфа-Банке“, срочно выводите. Сообщил родственник нашего друга, который входит во временную администрацию „Альфа-банка“». Причем рассылка ведется и в Москве, и в регионах.

«Что касается надежности банка, то об этом все сказал опубликованный список ЦБ десяти системообразующих банков, куда „Альфа-Банк“ естественно входит. В отношении распространителей сообщений мы совместно с правоохранительными органами проводим расследование. Мы обязательно их выявим и привлечем к ответственности», — сообщил Тайге.инфо директор по информационной политике и связям с общественностью «Альфа-Банка» Леонид Игнат. По его словам, по данным на 23 октября такие ложные сообщения перестали поступать.

«Мы работаем в штатном порядке, у нас не наблюдается оттока денежных средств. По оперативным итогам этих двух дней наиболее востребованными продуктами остаются кредитные карты, валютные депозиты и счета до востребования», — уточнила Марина Кокоулина, директор по розничному бизнесу филиала «Новосибирский» Альфа-Банка.

Такая же ситуация наблюдается во всех структурных подразделениях банка на территории страны. «Мы не ощутили финансовых последствий от атак, Альфа-Банк занимает второе место на рынке по объему средств физических лицдо востребования», — добавил Леонид Игнат. По данным российской отчетности банка на 1 октября объем средств физлиц практически не изменился и составляет сейчас 571 млрд руб. Объем средств компаний сократился за месяц на 2% — до 660 млрд руб., что вполне сопоставимо с тенденциями банковского сектора и текущей экономической ситуацией.

Что могло спровоцировать своеобразный банковский SMS-терроризм? На этот счет у руководства банка есть предположения, ведется внутреннее расследование, правоохранительные органы активно проводят следственные мероприятия. Действия клиентов, которым Альфа-Банк отказал в обслуживании, — основная версия информационной атаки на банк.

«Альфа-Банк проводит жесткую политику в части противодействия отмыванию незаконных средств, поэтому наша основная версия связана с действиями клиентов, которым мы отказали в обслуживании. Только в третьем квартале мы закрыли счета нескольким тысячам физлиц и сотням юрлиц, им нужно было найти объяснения для банков, в которые они ушли, почему они перестали обслуживаться в „Альфа-Банке“. Менее вероятная версия — корпоративные конфликты, связанные с взысканием проблемной задолженности с крупных заемщиков, которые подобным образом могут пытаться отвлечь внимание от процесса взыскания», — комментирует главный управляющий директор банка Алексей Марей.