Альфа-Банк подвел итоги работы в Кемерове

26 Ноя 2015, 06:08

Руководители ОО «Кемеровский» Альфа-Банка на прошедшей 25 ноября пресс-конференции поделились своим мнением о ситуации на рынке банковских услуг региона и подвели предварительные итоги работы филиала в регионе.

Реальность сегодняшнего дня — падение макроэкономических показателей, волатильность курса рубля и цен на нефть, снижение доходности банковского бизнеса в целом. Две серьезные угрозы, с которыми столкнулись сегодня банки — это рост кредитных рисков и просроченная задолженность по кредитам.

«Основная задача, которую ставит перед собой корпоративный блок — стать для клиентов основным банком, решать их повседневные задачи. По состоянию на сегодняшний день, мы с этой задачей справляемся: за три квартала текущего года количество активных клиентов в сегменте корпоративного бизнеса увеличилось на 64%», — подчеркнул в ходе пресс-конференции Управляющий ОО «Кемеровский» Альфа-Банка Артем Михов.

Несколько лет назад Альфа-Банк стал активно развивать новые современные направления банкинга, в частности каналы удаленного обслуживания, включая интернет-банк и мобильный банк. Это позволяет клиентам снижать издержки, поэтому динамично растет число пользователей этих сервисов.

«Корпоративные клиенты в текущей экономической ситуации стали проявлять больше интереса к сложным банковским продуктам, таким как, например, кэш-менеджмент (автоматизация казначейских функций), аккредитивная форма расчетов или синтетические и бивалютные депозиты, которые могут приносить повышенный доход в сравнении с традиционными депозитами», — прокомментировал Артем Михов.

Большое внимание банк уделяет сервисам, направленным на обслуживание внешнеэкономической деятельности. Несмотря на ускоренное развитие расчетного бизнеса, Альфа-Банк продолжает активно работать в сфере кредитования и финансировать клиентов, которые стабильно работают и имеют понятную бизнес-модель.

В розничном сегменте банковского бизнеса действуют другие тренды. Бизнес-модель с высокими ставками по депозитам и высокорискованным кредитованием под высокие ставки уходит в прошлое. Наблюдается существенное снижение покупательской способности, высокая закредитованность населения, усиление конкуренции среди банков за «качественного» клиента. В результате этих процессов эксперты Альфа-Банка прогнозируют заметное изменение розничного банковского рынка.

На фоне этих событий клиенты отдают предпочтение надежным системообразующим банкам. За 9 месяцев 2015 года объем средств до востребования в розничном сегменте операционного офиса «Кемеровский» Альфа-Банка вырос на 108,9%. На текущий момент портфель средств до востребования достиг 1,8 млрд рублей. Депозитный портфель розничного бизнеса Альфа-Банка в крае за 9 месяцев 2015 года тоже вырос примерно на 16% и составляет 1,8 млрд рублей. «Это очень серьезный результат, который говорит о большом доверии к нам со стороны клиентов. Мы прогнозируем, что 2015 год может стать рекордным, особенно если учитывать, что четвёртый квартал традиционно является наиболее ярким с точки зрения активности клиентов», — уточнила директор по розничному бизнесу ОО «Кемеровский» Светлана Головня.

«Мы нацелены на то, чтобы сделать акцент на ежедневное обслуживание клиента. Для этого совершенствуем наши удаленные каналы, повышаем качество обслуживания. „Сервис отношений“ выходит на первый план», — заключила Светлана Головня. Говоря о количестве клиентов, директор по розничному бизнесу отметила, что за истекший период 2015 года клиентская база филиала практически не изменилась, однако значительно выросло число физлиц, которые пользуются Альфа-Банком как основным. Доля таких клиентов сейчас составляет 52,2% от общего числа клиентов-физических лиц, которых в Кемеровской области насчитывается 296,2 тысяч, прирост с начала года составил 10%.

Для блока «Массовый бизнес» прошедший период 2015 года был успешным. За этот период количество клиентов в Кузбассе в сегменте обслуживания компаний, представляющих средний и малый бизнес, а также индивидуальных предпринимателей, выросло примерно на 300 клиентов, превысив 2,5 тысячи. В результате доля Альфа-Банка на региональном рынке увеличилась до 7,5%. Положительная динамика связана с тем, что за последние нескольколет банк сформировал отдельную широкую линейку продуктов и целый блок дополнительных нефинансовых сервисов, способных облегчить жизнь
предпринимателям и придать дополнительную динамику развитию их бизнеса.

«Мы считаем, что важным критерием для выбора банка предпринимателями сейчас
является стабильность банка и способность выстроить равноценные качественные отношения с клиентом. Массовый бизнес „Альфы“ доказал свою успешность. Сейчас наша задача развиваться, в том числе и за счет наших высоких технологий: мы создаем комфортную деловую среду для предпринимателей, позволяющую решать многие вопросы без посещения отделения банка», — поделилась Руководитель по массовому бизнесу ОО «Кемеровский» Елена Суркова.