Клиентоориентированные уроки от Игоря Манна — на площадке Аlfa Business Week

12 Июн 2016, 07:43

Помимо традиционной банковской практики Альфа-Банк предлагает своим клиентам бесплатные обучающие семинары и конференции с участием лучших экспертов по маркетингу, финансовому планированию и другим направлениям. Второй день Аlfa Business Week доказал востребованность подобной стратегии.

Философия работы банка с МСБ — помогать развивать бизнес клиентов. В рамках программы по бизнес-образованию в прошлом году обучающие мероприятия Клуба клиентов посетило свыше 3500 предпринимателей. В этом году банк проведет 16 бизнес-конференций и десятки семинаров. Будет продолжена практика проведения бесплатных вебинаров и онлайн-семинаров, впервые протестированных в конце 2015 года. В том, что такой формат весьма востребован, убеждает обратная связь от клиентов.

«Я впервые на таком мероприятии, — делится своими впечатлениями Ирина Гранкина, ООО УК „РусьДом“. — Масштаб форума, выбор тем, спикеры и возможность применить их советы на практике — это серьезная и профессиональная помощь Альфа-Банка для предпринимателей».

Одна из основных тем, которая сегодня весьма актуальна для бизнеса любого масштаба — как повысить свою клиентоориентированность? Какие меры стоит предпринять, чтобы увеличилась конверсия? По рекомендации Альфа-Банка нужно создать «вау»-чувство у ваших клиентов. Своих Клиентов (именно так, с заглавной буквы, советует называть их Игорь Манн) надо радовать, поражать отзывчивостью и вниманием, восхищать. Только в этом случае они вернутся к вам и вернутся не одни.

В свою очередь, выступая перед предпринимателями малого и среднего бизнеса на площадке ABW Игорь Манн, автор бестселлеров по экономике, маркетингу и PR, рассказал, как увеличить число новых клиентов и замотивировать существующих покупать больше, как не потерять ни одного клиента, а главное, как обеспечить рост доходов вашего бизнеса. Эти и другие профессиональные секреты от Игоря Манна — в видеосюжете.