АО «СИБЭКО» запустило «горячую линию» по урегулированию задолженности за тепло и горячую воду
В целях урегулирования задолженности абонентов Новосибирска, Криводановки и Куйбышева «Сибирская энергетическая компания» запустила «горячую линию». В энергокомпании уверены, что данный канал коммуникации поможет снизить количество потребителей - физических лиц, имеющих дебиторскую задолженность за отопление и горячую воду.
Телефон «горячей линии» заработал для потребителей, которые имеют задолженность за отопление и горячую воду более трех месяцев. В результате обращения специалисты
Позвонив по телефону «горячей линии», абонент может получить полную информацию о причине и периоде образования задолженности. После чего, энергокомпания заключит с потребителем устное соглашение об оплате долга и будет взаимодействовать с клиентом до полного его погашения: курировать лицевой счет и предлагать варианты рассрочки платежа.
«„СИБЭКО“ всегда идет навстречу своим абонентам, — подчеркнул директор филиала „Теплосбыт“ Андрей Луцевич. — Главное, чтобы потребитель позвонил нам максимально оперативно, на той стадии, когда он предвидит возникновение проблемы. В таких случаях мы подбираем оптимальную схему погашения задолженности, при добросовестном исполнении которой наши клиенты смогут избежать последствий, связанных с невыполнением платежной дисциплины».
Телефон «горячей линии»