Грамотный бизнес
В Сибирском банке ПАО Сбербанк в первом полугодии 2018 года открыто более 39 000 расчётных счетов. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года цифра увеличилась почти в 2,2 раза. Столь активный рост стал результатом большой работы банка по созданию комфортной среды для ведения бизнеса, основу которой составляют нефинансовые сервисы.
Современный банк клиенты уже давно не связывают исключительно с кредитами. Если говорить о представителях бизнеса, то, в первую очередь, банк является постоянным партнером, надежным помощником, предлагающим оперативно, легко и удобно осуществить любую нужную операцию. Более того, некоторые банки смотрят еще шире. Например, Сбербанк готов не только профессионально поддерживать весь бизнес-процесс, но и научить ему — для этого созданы и работают специальные программы.
«Банк много вкладывает в различные обучающие программы, — рассказывает заместитель председателя Сибирского банка ПАО Сбербанк Татьяна Галкина. — Например, мы создали для предпринимателей специальный портал „Деловая среда“ (dasreda.ru), где представлены необходимые для открытия и ведения бизнеса нормативные документы и законодательные акты. Здесь же есть примеры успешных бизнес-кейсов, благодаря которым можно изучить готовый опыт, не набивая шишки на собственных ошибках. Отлично работает и наша совместная с Google программа „Бизнес класс“, благодаря которой можно начать своё дело с нуля или развить действующий бизнес».
Оба проекта, как «Деловую среду», так и «Бизнес класс», объединяет одна общая миссия — поддержка предпринимательства в России. Исчерпывающий объем необходимой информации для бизнеса — на платформе dasreda.ru. Пошаговое обучение — в программе «Бизнес класс», где уже зарегистрировались свыше 300 тысяч представителей бизнеса по всей стране, из которых 18,5 тысяч — в Сибири. В целом в России программа сейчас охватывает 46 регионов, в их числе Новосибирская, Томская области и Красноярский и Алтайский край. Участники проекта проходят обучающий онлайн курс с видеоуроками, вебинарами, тестовыми заданиями, а также оффлайн мастер-классы — в Новосибирске и Красноярске таких уже прошло по четыре, около тысячи сибирских предпринимателей получили ценные советы по ведению бизнеса от ведущих российских экспертов. Важный момент — получили бесплатно. Ни за участие в «Бизнес классе», ни за пользование платформой «Деловая среда» платить ничего не нужно.
Первый этап на старте любого бизнеса — его регистрация. Раньше для этого требовалось идти в налоговую инспекцию или обращаться в МФЦ. Теперь появилась возможность осуществлять всё дистанционно через ту же «Деловую среду». Данная услуга доступна для индивидуальных предпринимателей и для обществ с ограниченной ответственностью с одним учредителем. Понадобится лишь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который на сегодня есть практически у каждого физического лица, а также выпущенный после 2009 года биометрический загранпаспорт и современный смартфон на базе Андроид. «Условия регистрации бизнеса и открытия счета очень упростились, — говорит Татьяна Галкина. — Бизнес регистрируется с помощью Сбербанк Онлайн, счет резервируется на сайте банка, на подписание документов уйдет не более 5 минут. Если клиент выберет комплексное обслуживание в нашем банке, то открытие счета будет бесплатным».
В Сбербанке можно выбрать один из пяти пакетов услуг, стоимость каждого будет зависеть от объемов операций по счету. Есть пакет для начинающих предпринимателей, который включает три внешних платежа в другие банки и один год бесплатного обслуживания бизнес-карты. В составе пакета для самых активных предпринимателей бесплатные платежи внутри банка, 100 внешних платежей, внесение и снятие наличных до 500 тысяч рублей, а также бесплатное обслуживание премиальной бизнес-карты с многочисленными привилегиями для владельца и с бесплатным СМС-информированием. Все пакеты услуг включают в себя целый набор бесплатных сервисов: интернет-банк, платежи в бюджетные органы и зачисление средств на расчетный счет.
По словам Татьяны Галкиной, доля «пакетных» предложений в открытых расчетных счетах составляет 99%, и это не удивительно, ведь клиенты выбирают удобство, скорость и современные каналы обслуживания.
Малый бизнес сегодня особенно активен в сфере торговли, услуг и общепита. В любой из них предпринимателю предстоит организовать сервис расчета с помощью банковских карт, ведь именно ими сегодня оплачивают покупки большинство клиентов. Для этого потребуется специальное оборудование, которое Сбербанк предлагает в аренду (бесплатно). В Сибирском банке число клиентов, заключивших договор эквайринга в первом полугодии 2018 года, составило более 11 600, что полтора с лишним раза превышает прошлогодние показатели. Кроме того, согласно изменениям в 54-ФЗ, для работы бизнеса необходимы и онлайн-кассы, которые Сбербанк предлагает купить или взять в аренду.
Предоставив всю обучающую информацию, удобно сопроводив процесс открытия счета, предложив индивидуальный пакет услуг, банкиры напоминают и о необходимости запланировать расходы на продвижение бизнеса. Однозначный акцент сегодня делается на интернет-рекламу и социальные сети. При открытии счета в Сбербанке можно получить существенные бонусы на первую рекламу в интернете: 15 тысяч рублей дополнительно при первом внесении данной суммы на рекламу в Яндекс. Директ, 10 тысяч при первоначальном пополнении рекламного счета «ВКонтакте» на 10 тысяч рублей. Также партнерская программа действует в «Одноклассниках» и Mail.ru Group. В результате при поддержке банка клиент может удвоить свой рекламный бюджет.
Традиционную банковскую услугу — оформление кредита — сегодня тоже можно в Сбербанке получить дистанционно. Банк запустил онлайн-финансирование еще весной — подобрать различные варианты кредитования можно в режиме 24/7. Для клиентов, имеющих расчетный счет в Сбербанке, доступно смарт-кредитование: предодобренный кредит, позволяющий получить финансирование за один день. Новым клиентам потребуется визит в банк для идентификации.
Из главных трендов в предоставлении банковских услуг, сегодня уверенно называют два: технологичность и большое разнообразие цифровых сервисов. В Сбербанке их уже представлена целая экосистема — грамотно выстроенная, простая в использовании, та, которую выбирают все большее число представителей бизнеса.