Количество жалоб на коллекторов в Новосибирской области увеличилось более чем в два раза

Количество заявлений на неправомерные действия фирм, занимающихся возвратом задолженности, увеличилось в 2,5 раза в Новосибирской области в 2018 году. При этом основная доля жалоб связана с работой микрофинансовых и микрокредитных организаций.

Как отмечают в УФССП по Новосибирской области, более половины обращений поступило от граждан, которые не являются жителями Новосибирской области, 45% проживают на территории нашего региона.

Основная масса обращений касается взаимодействия кредитора с должником, в том числе к их числу относятся такие нарушения, как превышение количества текстовых сообщений, нарушение допустимого количества телефонных звонков, непредоставление сведений о наименовании кредитора и фамилии, имени, отчества, взаимодействующего с должником.

Как отметили в УФССП, юрлицо может звонить заемщику не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц. Звонить можно в рабочее время с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера. Писать текстовые и голосовые сообщения должникам можно не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц. Непосредственно взаимодействовать с заявителем можно с ограничением не более одного раза в неделю в будни с восьми утра до десяти вечера, в выходные и праздники с девяти утра до восьми вечера.

«Причинами поступления обращений являются низкий уровень платежеспособности граждан, отсутствие места работы у лиц, оформивших микрозаймы, что приводит к возникновению просроченной задолженности и осуществлению юридическими лицами действий, направленных на ее возврат. Кроме того, при рассмотрении обращений присутствует категория заявителей, которая считает, что в случае написания жалобы им не нужно будет исполнять обязательства по возврату займа», — комментируют приставы.

В 2018 году практически в 7 раз по сравнению с предыдущим годом увеличилось количество фирм, привлеченных к административной ответственности. По результатам рассмотрения судами административных протоколов 83 лица привлечены к административной ответственности на общую сумму 2,5 млн рублей.