Руководство Сибирского Сбербанка лично пообщалось с клиентами
В Сибирском банке Сбербанка отметили Международный день клиента. По такому случаю первые лица банка лично пообщались с клиентами, чтобы поблагодарить их и получить обратную связь.
Праздник отмечается во всем мире сравнительно недавно, но не является официальным. Главная цель — поблагодарить своих постоянных клиентов.
Первые лица Сибирского банка Сбербанка в этот день традиционно лично посетили офисы, чтобы поздравить клиентов, выразить благодарность за выбор и доверие, а также получить обратную связь, сообщает пресс-служба финансовой организации.
В новосибирских отделениях клиентам вручили воздушные шары. А в офисе по адресу улица Дмитрия Донского, 33 клиенты получили в подарок книги из библиотеки Сбербанка от председателя Сибирского банка Татьяны Галкиной.
«Международный День клиента — еще один повод сказать нашим клиентам спасибо за то, что выбирают наш банк. Ежедневно мы стараемся радовать клиента высоким уровнем сервиса, качественными продуктами и услугами, искренней заинтересованностью в решении любых вопросов, — комментирует председатель Сибирского банка ПАО Сбербанк Татьяна Галкина. — Именно для комфорта клиентов сегодня Сбербанк строит экосистему. Мы становимся больше, чем банком — высокотехнологичной компанией. Это дает нам новые возможности и, конечно, накладывает дополнительную ответственность перед всеми, для кого мы работаем».
Сбербанк ранее неоднократно становился лауреатом премий в области клиентского опыта и клиентоцентричности. В банке осуществляется непрерывный мониторинг удовлетворенности клиента, идет обучение сотрудников, совершенствуются их компетенции, запускаются проекты, направленные на развитие эмпатии. Также идет постоянная работа по развитию офисной сети и развитию удаленных каналов обслуживания.
ПАО Сбербанк — крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и более 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России.
Партнерский материал