Власти доверили роботу Николаю поговорить с новосибирцами

© vk.com
Власти доверили роботу Николаю поговорить с новосибирцами
02 Апр 2019, 13:27

В новосибирских многофункциональных центрах, оказывающих госуслуги, запустили робота-консультанта. Его назвали Николаем.

«Интеллектуальный голосовой робот-консультант в МФЦ — первая подобная разработка в стране, — цитирует пресс-служба облправительства главу департамента информатизации региона Анатолия Дюбанова. — Сейчас робот-консультант раньше операторов отвечает на звонки в колл-центре МФЦ, дает консультации по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам. При этом работа по улучшению робота продолжается — внедряются новые лингвистические модели, ориентированные на большое количество всевозможных сценариев».

Робота-консультанта неофициально назвали Николаем. Он исключает вероятность «человеческого фактора» и не требует ожидания на линии в часы-пик, отметили в правительстве.

Робот может консультировать только по вопросам, связанным с многофункциональными центра. Он не рассчитан на сторонние темы.

«В случае, если робот затрудняется ответить на вопрос позвонившего, или не может распознать суть вопроса, он переводит звонок на оператора», — уточнили власти.

В Новосибирской области действуют 44 стационарных филиала, 53 территориально обособленных структурных подразделения и восемь мобильных офисов МФЦ.



Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.

Рубрика:

Тип публикации:


Новости из рубрики:

Мнения
Вперед, к самообложению
Алексей Мазур
Референдумы о самообложении, это, конечно, шаг вперед. Они логичны в русле новой государственной политики, по которой народ — это новая нефть.

© Тайга.инфо, 2004-2019
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования