Классы жилья как порочное наследие

© из личного архива. Игорь Белокобыльский
Классы жилья как порочное наследие
18 Фев 2020, 04:03

Ежегодно в Новосибирской области совершаются десятки тысяч сделок купли-продажи квартир в новостройках. На выбор оказывают влияние множество факторов, включая так называемые классы жилья, которые, как ярлыки, навешивают на свои объекты застройщики. Кому нужна эта классификация, как она на самом деле мешает покупателю и менеджеру по продажам и почему она просто устарела, рассуждает генеральный директор ГК «Стрижи» Игорь Белокобыльский.

Публикуем мнение Игоря Белокобыльского и приглашаем других участников рынка к дискуссии.

В Новосибирской области было зарегистрировано 28107 договоров долевого участия. И каждый человек, каждая семья, стоящая перед выбором, оказывается в очень сложной ситуации. Представьте: им принимать, наверное, одно из ключевых решений в жизни. При этом, на них оказывают влияние сотни факторов. Что они делают? Они задают вопрос экспертам, застройщикам: «А вот этот дом — это что?» И что они слышат в ответ? Они слышат: «Это комфорт-класс. А это — бизнес-класс». Замечательная появилась новелла под названием «эконом-минус». Исчезло куда-то горячо «любимое» мною понятие «элитное». Я всегда считал, что «элитное» имеет отношение к сельскому хозяйству: элитные семена, элитные быки-производители…

Я предпринял попытку разобраться в критериях, которые используются для определения классов. Ни одного четко сформулированного найти не удалось. В какой ситуации мы находимся? Рынок туристических услуг — там есть классификация по звездам. Каждая несет под собой совершенно четкий набор опций, который должен предоставить владелец объекта. И решение о «звездности» принимает не владелец объекта! А независимая структура! И там есть четкие критерии. На нашем рынке критериев нет.

Это значит, что когда человек взволнованный, который кровно нажитые деньги хочет куда-то разместить, подходит к первому попавшемуся специалисту и спрашивает: «Это что?», звучит произвольная оценка, за которой не стоит абсолютно ничего.

Более того, кому эта произвольная оценка выгодна? Возможность иметь произвол во время оценки, безусловно, выгодна застройщику. Потому что за этой оценкой застройщик всегда может спрятать то, что не смог реализовать в проекте. Она выгодна риэлтору. Безусловно, риэлтор одной фразой может навесить ярлык. И придать ему положительное или отрицательное значение. Она выгодна экспертам. Потому, что эксперты с этого «кушают свой хлеб». А выгодна ли она покупателю? Вряд ли. Более того, она вводит покупателя в заблуждение и фрустрацию. И он начинает думать: «Стоп. Это комфорт-плюс. Но я же великий академик, я же написал столько трудов! Мне в комфорте-плюс жить не по рангу. Человеку приглянулся проект и вдруг: «Стоп! Это бизнес-класс! А я же зарабатываю 60 тысяч в месяц».

И что мы с вами имеем? Обязанность застройщика, риэлтора и эксперта — вычленить тот самый уникальный набор УТП (уникальных торговых предложений), который несет объект. Его сформулировать и точно прицелить аудиторию.

Давайте для примера рассмотрим две ситуации. Сидит, допустим, женщина Икс. И сидит такая же женщина У. Что для важно для первой? А для нее важно всю свою многочисленную семью (включая свекровь, бабушку и так далее) собрать в одном месте. А я как застройщик обязан выбор этой женщины (и главное — мотивацию) уважать.

А для второй женщины, причем с точно таким же доходом, примерно такой же профессии, важно — разбежаться со своим мужем, детьми и начать жить для себя. И этот выбор я тоже обязан уважать. И тогда какая может быть классификация? Как формальные классы помогут нам это решить? Очень легко необходимую и нужную работу по вычленению настоящих уникальностей и превращения их в месседжи для тех, кому они нужны, заменить ярлыками.

Более того, цинизм ситуации заключается в том, что эта система (комфорт-минус, эконом-минус, эконом, эконом-плюс, комфорт, комфорт-плюс, бизнес), содержит элемент социального пренебрежения. И здесь мы уже выходим за рамки отдельно взятого рынка недвижимости и входим в рамки построения социальных отношений и социальных оценок. То есть, мы имеем классификацию, которая носит ярко выраженные оценочные характеристики по принципу «лузер/не лузер». Это болезненная классификация на самом деле. У тебя больше денег на целую тысячу долларов и ты во все пузо себе лепишь буквы D&G. И ты считаешь: раз у тебя есть буквы D&G, а у него — буквы какие-то другие, значит ты человек правильный, а тот — унтермэнш.

В той классификации, которая сейчас принята на рынке недвижимости, единственный критерий — это состояние кошелька и возможность его продемонстрировать. При том, смотрим, что происходит в мире. А на всем белом свете происходит одна очень странная вещь. Список Forbes, допустим, 2019 года по составу и умению демонстрировать свое классовое преимущество радикально отличается от списка Forbes начала 2000-х годов. Куда, например, делся мексиканский"издатель" с 70 миллиардов долларов Карлос Слим? Был же вторым-третьим в этом списке.

А сегодня этот список возглавляют люди, которые обладают компетенциями работать с информацией. Это IT-шники, представители Кремниевой долины. У них есть возможности, но нет желания и необходимости их демонстрировать. Даже если они обладают самолетами. Я, кстати, не знаю, есть ли у Цукерберга самолет или нет, но совершенно точно знаю, что он ходит в кедах. При том, что для него купить офис в Барселоне, и просто целое здание — щелчок. В современном мире уже не принято кичиться этими совершенно тупыми, лобовыми демонстрациями своей платежеспособности. Не принято на это тратить время и силы.

«Стрижи» продали уже около 10 тысяч квартир и лично я продал порядка 150 квартир. Огромное количество людей прошли через меня. Даже если я их не вижу, я отчеты о продаже читаю ежедневно. И читаю трагедии, которые случаются в случае развала сделок. И я задаю себе и менеджерам вопрос: а вы в этой женщине, друзья мои, что не угадали? Что ей на самом деле нужно было?

Продукт никогда не будет обладать 100%-ым набором опций. Причем, люди на самом деле, редко декларируют то, что им надо. Они зачастую пытаются подстроиться под общественные стереотипы.

Кстати, в «Стрижах» очень много счастливых историй, когда люди из последних (в хорошем смысле) сил дотянулись до обладания квартирой своей мечты, а потом — бах, и переменили свою жизнь.

А когда из последних сил, то вредно цепляться за классификацию. Ты живешь счастливо в своей квартире. И это прекрасная возможность для обретения новых компетенций и плацдарм для штурма новых социальных возможностей! Мы за тебя рады искренне! Давай, развивайся!

Попытки соответствовать социальным стереотипам, которые сложились в ущербное время первоначального накопления капитала, очень сильно вредят застройщикам как продавцам услуг. Они не дают возможности менеджерам видеть в клиенте прежде всего человека. И эта проблема не только на рынке жилья. И в эту проблему заигрывается все общество.

Итак, система классификаций вводит всех людей в заблуждение. Она дает преимущество людям с наиболее развитыми умениями хвастаться беззастенчиво. Она имеет очень порочное происхождение с тех времен, когда было модно демонстрировать свое превосходство. И она просто несовременна и смешна. Ведь тратить столь короткую жизнь на демонстрацию возможностей своего кошелька — не самая творческое и благодатное занятие.

Общество уже переросло эти старые штанишки. Давайте вместе искать критерии оценки соответствия жилья ожиданиям потенциальных покупателей.


Комментарии:
В связи с событиями, происходящими в мире, мы призываем вас к трезвому и взвешенному комментированию материалов на нашем сайте.

Мы с уважением относимся к праву каждого человека высказывать свое мнение. В то же время Тайга.инфо не приветствует призывы к агрессии, экстремизму, межнациональной вражде.

Также просим воздерживаться от оскорблений, в частности националистического характера.

Высказанные ниже мнения могут не совпадать с мнением редакции. Редакция не несет ответственности за содержание комментариев.

Не допустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство и содержат:
  1. оскорбления личного, религиозного, национального, политического, рекламного и иных характеров;
  2. ссылки на источники информации, не имеющей отношения к обсуждаемой теме.
Нажимая кнопку «Комментировать», вы безоговорочно принимаете эти условия.


Новости из рубрики:

Мнения
Византийские традиции российской политики
Алексей Мазур
Руководителей высшего звена в России не так уж много, и они тоже не станут слишком часто летать в Минск. Византийские традиции российской политики требуют строгого учета рангов визитеров. И партнеры более низкого ранга (российские губернаторы) должны чаще летать к партнерам более высокого, чем наоборот.
На эту же тему
© Тайга.инфо, 2004-2020
Версия: 5.0

Почта: info@taygainfo.ru

Телефон редакции:
+7 (383) 3-195-520

Издание: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. При полном или частичном использовании материалов гиперссылка на tayga.info обязательна.

Яндекс цитирования Яндекс.Метрика