«Новосибирскэнергосбыт» открыл офис обслуживания юридических лиц
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новосибирска и области открыл офис обслуживания юридических лиц. Единый офис обслуживания — это новый формат для взаимодействия «Новосибирскэнергосбыта» и юридических лиц.
Время для людей бизнеса — один из решающих факторов успеха. Темп современной жизни диктует определенную скорость и не терпит долгого решения задач. Помочь предпринимателям оперативно и с комфортом решить вопросы, связанные с надежным энергоснабжением, разобраться в предоставляемых видах услуг — одна из ключевых задач, которую успешно решает «Новосибирскэнергосбыт».
«Стратегия нашей компании ориентирована на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания. При этом мы делаем основную ставку на объединение виртуальных и реальных коммуникаций, используя сильные стороны цифрового опыта человека и общения в офлайне», — рассказал на открытии нового офиса гендиректор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян.
«Следуя данному курсу, мы запустили обновленный сайт компании с простой удобной структурой и множеством новых функций. Постоянно улучшаем мобильное приложение „Платосфера“, в котором уже четверть миллиона пользователей, — говорит техдиректор компании Александр Михайлишин. — Создали виртуального голосового помощника в контакт-центре и чат-бота, которые круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы клиентов. Следующий шаг — открытие нового офиса обслуживания клиентов — юридических лиц».
Продуманный эргономичный дизайн нового офиса и переговорных комнат позволит клиентам «Новосибисркэнергосбыта» достичь цели своего визита с максимальным комфортом и оперативностью. Создана удобная и функциональная зона самообслуживания с доступом к цифровым продуктам компании; клиентам предоставлена возможность, ожидая помощи, отдохнуть на мягких диванах, выпить чашку ароматного кофе.
Здесь же функционирует магазин электротоваров, где представлена как традиционная электротехническая продукция, так и инновационная: солнечные панели, системы «умный дом», электрические средства передвижения и многое другое.
Торжественную церемонию открытия инновационного офиса посетил министр ЖКХ и энергетики Денис Архипов. «Каждый шаг в развитии Новосибирскэнергосбыта имеет большое значение для нашего региона, так как он является одной из ключевых компаний, задействованных в электроснабжении предприятий и жителей области, — говорит Архипов. — То, что сегодня здесь появляется новый формат взаимодействия с бизнесом это, конечно же, повлияет на развитие инвестиционной привлекательности нашего региона».
Почетное право стать первым клиентом нового центра доверено Сергею Ешутину, главному инженеру АО «Кудряшовское».
«Сегодня знаменательный день не только для Новосибирскэнергосбыта, но и для его партнеров и клиентов. Наши компании за время сотрудничества стали не просто партнерами, а друзьями. Большинство ответов на свои вопросы по оплате и начислениям мы находим в личном кабинете и мобильном приложении. Но всегда есть потребность в живом человеческом общении, чтобы поделиться информацией и вместе грамотно развиваться. Поэтому наличие такого центра с переговорными и шоу-румом это очень важно», — отметил Константин Шаргатов, технический директор ООО «СибСтройИнвест».
Партнерский материал