«Сидите на карантине и всё»: жительница Новосибирска вернулась из Европы и не получила тест на коронавирус
Жительница Новосибирска вернулась в город с четырехмесячной дочерью из Швейцарии. Она рассказала, что ей измерили температуру, но не провели тест на коронавирус. Елена обнаружила у себя легкое недомогание, сухость в горле и попыталась зарегистрироваться на горячей линии по заболеванию, но не дозвонилась ни по одному номеру. Пассажиров с температурой на ее рейсе задержали, но всех, кто с ними контактировал, отпустили.
Елена С. (фамилия не указана по просьбе героини) возвращалась на самолете из Цюриха в Новосибирск 16 марта вместе со своей четырехмесячной дочкой Катериной. Семья прибыла в Москву, и на их рейсе оказалось несколько людей, у которых повысилась температура. Когда Елена с дочерью летели в Новосибирск, на ряду перед ними сидели двое музыкантов немецкой группы Lindemann, которые сильно кашляли и чихали, рассказала женщина Тайге.инфо.
Солит группы Rammstein Тиль Линдеманн, напомним, выступил с собственным проектом Lindemann в новосибирском экспоцентре. На концерт пришли тысячи зрителей.
Уже в Новосибирске Елена почувствовала легкое недомогание и сухость в горле, те же симптомы она обнаружила и у дочери. С Еленой живет и ее старшая дочь Василина, с которой они контактируют с самого прилета.
«В Москве мы заполнили анкеты с контактными данными и маршрутом следования, нам измерили температуру, но экспресс-тесты на коронавирус никто не провел. Нам велели зарегистрироваться в своем регионе по прибытию и перейти на самоизоляцию на две недели», — объяснила женщина.
По пути из аэропорта домой Елена позвонила по номеру горячей линии, на которой можно узнать информацию о коронавирусе в мире и встать на учет, если недавно вернулся из Европы. Но номер регистрирует только жителей Москвы и Московской области, и Елену С. перенаправили на единую службу 112 в регионе.
«Там мне ответили, что они не фиксируют [не регистрируют прилетевших из Европы], и, если температуры у нас нет, мы можем обратиться в поликлинику по месту учета. Я тут же позвонила в Госпиталь ветеранов войн №3 и попросила поместить меня на карантин, — вспоминает женщина. — Дозвониться в детскую поликлинику №1 и поставить на карантин младшую дочь я смогла только на следующий день. Номер регистратуры был постоянно занят. В итоге со мной связался терапевт и уточнил, нет ли у меня температуры, и рекомендовал обратиться, если она станет больше 37 градусов».
Елена С. спросила своего терапевта о тесте на коронавирус, но тот ей ответил, что его можно сделать только на десятый день карантина.
«В детской поликлинике №1 нам сказали, что тест сделают только, если у ребенка повысится температура. Напомню, моей дочери 4 месяца! А симптомы коронавируса наступают внезапно и связаны с затруднением дыхания. Мне разъяснили, что раз нет температуры, то и риска нет. Сидите на карантине и всё», — отметила женщина.
По словам Елены С., на горячие линии Росздравнадзора, Роспотребнадзора и минздрава она дозвониться не смогла. По номеру Роспотребнадзора при соединении сбрасывают вызов, второй номер занят даже ночью. По телефону Росздравнадзора робот говорит, что ящик заполнен и перенаправляет в систему речевой почты. А на линии минздрава просят набрать номер абонента в тональном режиме и сбрасывают вызов.
В мире, по последним данным, около 220 тыс. заболевших, умерли почти 9 тыс. человек. Эпидемия затронула 155 стран и территорий. Основное число погибших пока приходится на Китай. Но значительное число смертельных случаев уже зафиксировано в Италии, Иране и Испании. Там скончались 2,9 тыс., 1,15 и 638 человека соответственно. Во всем мире выздоровели более 84 тыс. человек. По последним официальным данным, в России 147 случаев заражения.
«Чтобы не нарушать закон и зарегистрироваться я разместила обращение на сайте Роспотребнадзора, но ответа до сих пор нет», — говорит женщина.
Из детской поликлиники №1 18 марта к младшей дочери Елены пришел педиатр, но, как рассказала женщина, без маски, бахил и теста на коронавирус: «У нас медперсонал не подготовлен, мы повторяем негативный опыт Китая и Италии. И более того, с такой защитой врач может распространять вирус. Мои знакомые, которые прилетели на выходных из Европы, просто не впустили сегодня в квартиру врача, который пришел без защиты. Они разумно заметили, что это опасно для их здоровья. Тесты нам не сделали, мотивируя тем, что не все страны Европы в списке опасных, но Швейцария на пятом месте по Европе и на девятом в мире по заболевшим коронавирусом».
Елена С. также уточнила, что на рейсе из Цюриха в Москву собрались туристы из разных стран Европы. Для некоторых из них это была единственная возможность вернуться в Россию, потому что полеты массово отменяют. Рядом с ней сидели мужчина из Женевы и женщина, которая возвращалась из Италии.
«Еще мы случайно узнали 13 марта, что 15 марта последний рейс „Аэрофлота“ в Москву. Дозвониться до компании было невозможно. Робот предложил перезвонить через несколько дней. Мы попросту не смогли перенести наш рейс на 6 апреля из Цюриха в Москву, и нам экстренно пришлось за бешеные деньги покупать билет на последний возможный самолет в Россию. В подобном же положении были большинство пассажиров нашего рейса», — подчеркнула она.
Для четырехмесячной дочери Елене удалось добиться проведения теста «после подключения общественности», самой женщине спустя четыре дня после прилета в Новосибирск его так и не сделали. «Тесты на коронавирус, по постановлениям [правительства] РФ, должны делать трижды: по приезду, на десятый и на четырнадцатый день. Этого я и добиваюсь. Надеюсь, мы здоровы и не представляем угрозы для города», — отметила она.
Ирина Беляева
Тайга.инфо просит читателей, столкнувшихся с похожими проблемами при обращении в госорганы, присылать свои истории в редакцию через наш сервис «Предложить новость» или на электронную почту info@taygainfo.ru. Информация по мере поступления будет публиковаться в специальной онлайн-трансляции.
В сообщениях просим указать:
1. Имя
2. Из какой страны/региона вернулись
3. Симптомы
4. Что именно вам ответили на «горячей линии».
5. Телефон для обратной связи.