Мировые стандарты Новой Почты
Созданная в 2001 году, компания «Новая Почта» сегодня представляет собой динамически развивающийся сервис №1 в Украине, занимающийся экспресс-доставками грузов, посылок и корреспонденции для всех форм собственности.
Современная сеть «Новой почты» (Нова Пошта) состоит из более, чем 6000 отделений и контейнерных пунктов в Львове, Хмельницком и Киеве, на территории, которых осуществляется обработка и сортировка до 20 тыс. отправлений в час.
Новые направления для улучшения работы Nova Poshta
У компании амбициозные планы развития, нацеленные на создание логистической инфраструктурной сети в самых отдаленных точках страны. С автоматизированными, механизированными терминалами и квалифицированным персоналом, которые позволят увеличить количество обрабатываемых посылок.
На начальном этапе выполнения этой программы, с 2018 года, для достижения необходимой оперативности в работе, начали использовать стандартные коробки правильной формы и установили в каждой инфраструктурной единице, сканеры. Считывающие маркировку и распознающие адреса доставки. Уменьшив, таким образом, влияние человеческого фактора на рабочие процессы и время формирования отправлений, обеспечив надежность транспортировки и пересылки. Эти новшества сразу же улучшили показатели качества сервиса и продуктивности работы, за счет чего процесс обработки корреспонденции заметно ускорился.
Мировой стандарт онлайн сервиса в Украине
Еще одним достижением Nova Poshta, быстро обеспечившим результативность работы и по достоинству оцененным потребителем, стал ориентир работы компании на опыт лидеров международных экспресс-доставок. В частности, это касается возможности клиентов самостоятельно отслеживать отправления.
Удобный интерфейс на сайте перевозчика, доступное меню на трех языках – английском, украинском и русском, позволили следить за доставкой посылок даже неопытным пользователям, впервые получающим/отправляющим корреспонденцию. При чем, работает программа абсолютно бесплатно. Необходимо всего лишь знать номер товарно-транспортной декларации (трек-номер), присвоенный отправлению и на официальном ресурсе «Новой Почты», ввести этот идентификатор в специальное окошко. Система самостоятельно определяет местонахождение заказа и дату доставки. Для пользователей, которые зарегистрированы на сайте компании, существует ряд дополнительных опций:
- возможность отслеживать процесс доставки на отделение НП или «до двери» получателя;
- выбирать дату и время;
- изменять отдельные данные (ФИО получателя, адрес и формы оплаты) во время транспортировки посылок.
Действует сервис круглосуточно и позволяет отслеживать передвижения заказов/отправления Новой почты сразу на несколько отделений.
Все эти изменения в работе компании, помогли оптимизировать процессы доставок отправлений, в кратчайшие сроки и максимально упростили клиентам возможности для их мониторинга.