Клуб Директоров провел заседание на актуальную тему

Очередное заседание Клуба Директоров прошло в смешанном формате. Собственники и руководители бизнеса для обсуждения выбрали актуальную в сегодняшних реалиях тему «Мотивация сотрудников на удаленке».

Заседание впервые проходило в двух форматах: офлайн и онлайн трансляция. Участники слушали спикеров, задавали вопросы и делились своим опытом, при этом общение шло как из зала, так из вебинарной комнаты.

Генеральный директор «СТС-автомобили» Павел Костенко начал свой кейс с особенностей работы автомобильного рынка в пандемию. Павел говорил о схеме работы дистанционно, которую они применяли в компании с весны 2020 года. Поделился опытом проведения конференций и совещаний, реформирования и внедрения системы контроля выполнения задач сотрудниками. А также рассказал о трудностях, с которыми компания столкнулась при переводе сотрудников на удаленку. Прежде всего, это трудности «привыкания» персонала к новому формату работы. Однако, через 2 месяца сотрудники компании адаптировались к удаленке, и система управления успешно трансформировалась в два формата — «на рабочем месте» и «дома на рабочем месте».

Спикер Антон Мильто, директор инжиниринговой компании «ЭННОВА», сразу же обозначил непростую сферу работы своей компании — проектирование в области электроэнергетики. Такое проектирование интеллектуально сложное, длительное и требующее тщательного соблюдения всех норм и сроков. Переход на удаленную работу рассматривался и готовился заранее, а пандемия завершила этот процесс — сотрудников окончательно перевели на дистанционный режим работы. Для такого процесса требовалось немало технических средств, автоматизированных систем, специализированных программ. Ключевым моментом было обеспечение бесперебойного функционирования всех сотрудников и бизнес- процессов.

При переводе на удаленную работу компания столкнулась с рядом сложностей: сопротивление персонала; сбой, нарушения в корпоративных коммуникациях; произошло некоторое снижение производительности труда. Эти сложности компания решала с помощью системного подхода. В итоге были внедрены виртуальные рабочие столы и широкий набор коммуникативных автоматизированных систем; была скорректирована система стимулирования производственного персонала; внедрены метод «живая повестка» и электронная подпись.

Позитивными результатами удаленной работы стало сокращение времени проведения совещаний и арендуемых площадей, внедрение подхода более гибкого реагирования на изменения среды. Все это позволило удержать персонал с нужной мотивацией и продолжать качественно работать.

Руководитель Учебного центра 2ГИС Яна Ивченко подробно рассказала, каким образом они переводили на удаленную работу многочисленный персонал, как мотивировали сотрудников на работу в это сложное время. Самое важное, по словам спикера, «мы знали, кого набирали в компанию». Набор сотрудников по ценностям обеспечил компании «легкий вход» в удаленную работу, минимальное снижение производительности труда и мотивации.

Начали в 2ГИС с каналов коммуникаций: использовали большой ассортимент программ — каналов, разделив их на два вида: каналы для общения и каналы для постановки задач, обмена данными и контроля. Вовлеченность персонала поддерживали индивидуальными беседами, информированием, соблюдением баланса личного и рабочего времени. Большое внимание было уделено санитарному обеспечению рабочего процесса: санитайзеры, маски, термометры, при необходимости тесты на ковид. Компания оборудовала рабочие места сотрудников на дому, вплоть до доставки эргономичной мебели, доставки еды на дом. Большой поддержкой сотрудникам был продолживший работать корпоративный детский сад.

Руководителей обучали новым методикам работы на удаленке, в том числе на мастер-классах по управлению сотрудниками и т. д. Яна подчеркнула, что одним из важнейших элементов мотивации персонала в компании является забота: «Забота не в моменте, а всегда». Так же прозвучала одна из ключевых идей: «Ценности заменяют контроль». Когда сотрудников в компанию набирают преимущественно по ценностному критерию, то их не надо тотально контролировать, они даже в условиях пандемии и удаленной работы осуществляют самоконтроль и выполняют задачи компании.

Слушатели онлайн и офлайн задавали много вопросов. Например, как правильно переходить с управления по процессу на управление по результату (именно такое управление наиболее эффективно для формата работы на удаленке). Был вопрос про дресс-код при работе дистанционно — важна ли одежда, в которой сотрудник работает дома. И одним из важных вопросов был вопрос, касающийся инструментов контроля, которые, в результате, были неэффективны, демотивировали сотрудников, и в результате компании от них отказались.

Участники дискуссии сошлись в едином мнении: при системном подходе даже в ситуации пандемии можно повысить эффективность работы компании. При этом дополнительным бонусом может стать повышение лояльности и вовлеченности сотрудников.

Следующее заседание Клуба Директоров пройдет 26 ноября 2020 года, тема для обсуждения — «Трансформация клиентов. Новые клиенты — новые возможности».