Авиакомпания “Сибирь” начала страховать пассажиров от задержек рейсов и утраты багажа

02 Май 2007, 04:56

Петр Пинтусов
Ведомости – Новосибирск

“Сибирь” первой из российских авиакомпаний решила ввести страхование рисков задержки рейса, потери багажа и несчастных случаев. За задержку вылета более чем на три часа каждый застраховавшийся пассажир получит до 10 000 руб., а за порчу или потерю багажа — до 15 000. Партнером выступает страховая компания “Стандарт-Резерв”.

“Сибирь” (работает под брендом S7 Airlines) — вторая по величине авиакомпания в России. В 2006 г. перевезла 4,9 млн пассажиров. Выручка по МСФО за 2006 г. — около $900 млн. РФФИ владеет 25,5% акций “Сибири”, 63,3% — у супруги гендиректора авиакомпании Владислава Филева Натальи.

Авиакомпания “Сибирь” совместно со страховой компанией “Стандарт-Резерв” с мая начнет продавать пассажирам страховые полисы от рисков задержки рейса, потери или порчи багажа и несчастных случаев во всей агентской сети, сообщила “Ведомостям” пресс-секретарь S7 Юлия Немцова. Каждый застрахованный пассажир может получить компенсационные выплаты: до 10 000 руб. за любую задержку рейса более трех часов, до 15 000 руб. за потерю и порчу багажа и до 100 000 руб. при несчастном случае. Стоимость полиса страхования для перелета в одну сторону составляет 100 руб., а в обе стороны — 150 руб.

Решение презентовать и расширить программу было принято после тестовых продаж с начала 2007 г. в собственной сети S7 Ticket (82 кассы в 52 городах РФ), говорит Немцова. С мая реализация полисов распространится на всю агентскую сеть, в том числе через сторонних агентов, и охватит более 3500 точек продаж, которые обеспечивают 80% продаж авиакомпании.

По данным Немцовой, сейчас продается около 100 страховых полисов в день, а летом авиакомпания планирует повысить продажи до 300-400 полисов в день. Всего с начала запуска программы продано около 5000 полисов, из которых 2500 — в апреле. Ежемесячно продажи полисов показывают двукратный рост, отмечает Немцова.

Руководитель управления по связям с общественностью и рекламе “Стандарт-Резерва” Наталия Вяземская отмечает, что “Сибирь” первой из авиакомпаний вводит комплексные услуги страхования.

“Услуга будет еще популярнее, когда мы договоримся с другими авиаперевозчиками о действии страховки на состыковочных рейсах”, — говорит Вяземская. По ее данным, у компании было уже два страховых случая — по задержкам рейсов в Москве. Общую сумму компенсационных выплат Вяземская назвать отказалась.

Пресс-секретарь “Красэйра” Ольга Трапезникова считает комплексное добровольное страхование удачным шагом “Сибири”. По ее словам, лояльность пассажиров к перевозчику увеличится, а услуга будет пользоваться высоким спросом. Подобных услуг пока не предлагает ни одна из российских авиакомпаний, добавляет Трапезникова.

Пресс-секретарь “Трансаэро” Сергей Быхал говорит, что в их компании также нет подобных услуг. Оценивать проект конкурентов Быхал отказался.

Директор департамента по связям со СМИ “Аэрофлота” Лев Кошляков считает, что введение услуги не скажется на пассажирообороте “Сибири”. “Покупая билет, пассажир не собирается заработать денег на задержке рейса, ему важно долететь вовремя с комфортом и высоким уровнем сервиса”, — поясняет он. По его словам, согласно Воздушному кодексу РФ, “Аэрофлот” выплачивает пассажиру за задержку рейса также 25 руб. за час и $20 за килограмм багажа.

Назвать долю дохода, которую получает “Сибирь” от продажи полисов, Немцова отказалась, но, по словам Вяземской, она не превышает 10%.