Единая справочная служба государственных и муниципальных услуг создается в Новосибирской области

В Новосибирской области заработает единая справочная служба государственных и муниципальных услуг, в настоящее время ведутся подготовительные работы к открытию - формируется информационно-справочная система, создается контакт-центр, его сотрудники проходят специальное обучение, сообщает 19 октября пресс-служба администрации Новосибирской области.

В Новосибирской области заработает единая справочная служба государственных и муниципальных услуг, в настоящее время ведутся подготовительные работы к открытию - формируется информационно-справочная система, создается контакт-центр, его сотрудники проходят специальное обучение, сообщает 19 октября пресс-служба администрации Новосибирской области.

Предполагается, что центр будет базироваться в здании МФЦ в Новосибирске. Начало его работы намечено на конец 2009 года – тогда же откроется здание МФЦ в Ленинском районе города Новосибирска (на пл. Труда на пересечении ул. Широкая, ул. Станиславского, ул. Ватутина).

Создание единой справочной службы по государственным и муниципальным услугам, предоставляемым в Новосибирской области, направлено на структуризацию и организацию эффективного информационного сопровождения граждан и организаций на протяжении всего процесса предоставления государственных и муниципальных услуг. Информационное сопровождение предполагает представление сведений о порядке и условиях получения государственных (муниципальных) услуг, а также представления конкретному заявителю сведений о прохождении процедур по представлению ему конкретной услуги. Служба предназначена для предоставления информации через различные каналы коммуникации, оптимально подходящие различным группам пользователей, в т.ч.: контакт–центр (информирование по телефону и электронной почте);
информационные киоски (инфоматы), размещаемые в каждом филиале ГАУ «МФЦ»; интернет–портал государственных и муниципальных услуг Новосибирской области.