Абоненты МТС в Сибири стали втрое реже обращаться с жалобами на мобильных мошенников

21 Апр 2010, 11:00

Компания МТС подводит первые результаты запущенной в октябре 2009 года масштабной программы по борьбе с мобильным мошенничеством. Количество обращений абонентов оператора, столкнувшихся с телефонными аферистами, за последние три месяца в Сибири сократилось втрое.

Компания «Мобильные ТелеСистемы» подводит первые результаты запущенной в октябре 2009 года масштабной программы по борьбе с мобильным мошенничеством, сообщила 21 апреля Тайге.инфо сотрудник отдела по связям с общественностью «МТС-Сибирь» Екатерина Алексеева.

Благодаря мерам по противодействию мобильному мошенничеству и информированию абонентов, предпринятым телекоммуникационным оператором, количество обращений абонентов МТС, столкнувшихся с телефонными аферистами, за последние три месяца в Сибири сократилось втрое. Всего же с ноября 2009 года количество обращений абонентов по факту мошенничества уменьшилось в регионе в 3,7 раза.

Всплеск мобильного мошенничества был отмечен в ноябре. Чтобы оградить абонентов от действия мошенников, компания МТС разработала и внедрила комплексную федеральную программу по борьбе с мобильным мошенничеством, что позволило значительно сократить случаи противоправных действий по отношению к абонентам МТС. В октябре 2009 года была запущена услуга «Инфоконтент“, позволяющая при отправке знака "?" на короткий номер узнавать стоимость услуги, предоставляемой по нему (услуга предоставляется бесплатно).

»На провайдеров-нарушителей, на которых приходилось около половины из общего числа жалоб абонентов МТС, были наложены значительные штрафы. За последние месяцы оператор оштрафовал за использование обманных схем несколько крупнейших контент-агрегаторов, таких как "Контент-провайдер „Первый Альтернативный“ (на сумму более 40 млн рублей), „ИнкорМедиа“ (порядка 20 млн рублей), „Нева Лайн“ (более 15 млн рублей) и других поставщиков контента на значительные суммы. Некоторые контент-провайдеры, в чей адрес компания МТС получала регулярные нарекания, были отключены от использования сервисов, на которых было зарегистрировано использование мошеннических схем. Например, работа сервиса подписок от контент-провайдера „Первый Альтернативный“ полностью приостановлена», — рассказала собеседница Тайги.инфо.

Оператор МТС ведет и активную информационно-просветительскую деятельность в регионах Сибири. Компания сотрудничает с правоохранительными органами в вопросах борьбы с мобильными мошенниками: все номера, уличенные в незаконных схемах отъема денег, передаются в УВД для проведения расследования.

В некоторых регионах Сибири МТС принял участие совместно с УВД и ГУВД в организации и работе «круглых столов“ и в пресс-конференциях по данной тематике, что позволило повысить уровень информированности абонентов о способах мобильного мошенничества и методах борьбы с ними.

“В результате успешной реализации комплексной программы МТС по борьбе с мобильным мошенничеством нам удалось добиться существенного сокращения числа обращений с жалобами и дисциплинировать наших партнеров. МТС оперативно реагирует на абонентские жалобы и ведет расследование по каждому отдельному случаю. Мы и в дальнейшем будем стоять на страже интересов наших абонентов», — подчеркнул директор «МТС-Сибирь» Александр Соловенчук.