Обращение общества по защите прав потребителей по недостоверной информации компании-производителя о питьевой воде «Фэмили спринг»

18 Окт 2012, 12:57

Суд признал недостоверной информацию о товаре питьевая вода «Фэмили спринг» и подтвердил факт обмана потребителей. Тайга.инфо публикует обращение от лица председателя регионального общества по защите прав потребителей, которая и подала иск.

ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИМЕНИ КАШТАНОВА В.Ф. 

город Новосибирск
Восемнадцатое октября две тысячи двенадцатого года

Уважаемые потребители,

Сообщаем Вам, что в конце прошлого месяца Дзержинский районный суд города Новосибирска признал недостоверной информацию о товаре питьевая вода «Фэмили спринг» («Family Spring») и подтвердил факт обмана потребителей. Заверения производителя продукта, компании Сибирский источник о том, что состав воды сохранен в неизменном, первозданном виде, а сама вода добывается из скважины глубиной 1075 метров в районе государственного заказника, признаны ложными. Суд обязал Сибирский источник разместить текст решения суда на интернет сайте.

Полтора года назад поводом для обращения в суд явились множественные сигналы потребителей, обращающих внимание нашей организации на недобросовестную рекламу компании Сибирский источник, в которой производитель заявлял, что «состав воды сохранен в неизменном, первозданном виде», а район, где она добывается «относится к категории государственных заказников и является охраняемой природной зоной». Уже первая наша проверка показала, что производитель нагло обманывает своих потребителей: вода, которую он предлагает, содержит хлор, а скважина находится не в заповеднике, а просто на окраине села у подножья холма, на котором расположено местное кладбище.

Мы решили продолжить проверку предприятия и получили несколько независимых экспертных заключений, из которых следует, что качество воды «Family Spring» не соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также выявили многочисленные факты предоставления потребителям недостоверной информации о товаре.

Немаловажную роль в этом деле сыграл и ряд других обстоятельств, обнаружив которые общество просто не могло оставить без внимания. Мало того, что добыча воды осуществляется в селе Егорьевское Маслянинского района в непосредственной близости от сельского кладбища, еще по весне водозабор затапливается талыми водами с сельхозугодий, а ведь глубина скважины не такая уж глубокая, как об этом заявляет производитель воды. (Съемки затопленного участка, на котором находится скважина, имеются в распоряжении общества и размещены в сети Интернет). Наши опасения подтвердили специалисты Института водных и экологических проблем СО РАН, посетившие территорию расположения скважины в 2011 году, они дали независимое заключение о возможном загрязнении водоносных горизонтов.

Также выяснилось, что ни к каким территориям государственных заказников, природоохранной зоне место добычи воды не относится. По факту оказалось, что данный район является районом добычи золота (тяжелого металла, процесс добычи которого способен оказывать негативное влияние на организм человека).

Круг замыкал тот факт, что Комиссия Новосибирского УФАС неоднократно привлекала к ответственности Сибирский источник за распространение рекламы воды «Family Spring», содержащей недостоверные сведения. Многочисленные обращения общества к производителю воды прекратить нарушение прав потребителей были проигнорированы, всяческие действия по осуществлению общественного контроля производителем пресекались.

Тем не менее, нами была подготовлена основательная доказательная база и 26 сентября 2012 года Дзержинский районный суд города Новосибирска вынес решение, которым суд «признал противоправными действия ООО «Сибирский источник», ООО «Сибирский источник-1», ООО Торговый дом «Сибирский источник» в отношении неопределенного круга потребителей по распространению недостоверной информации о товаре питьевая вода «Фэмили спринг» («Family Spring») в части указания слов «состав воды сохранен в неизменном, первозданном виде», «фактическая глубина скважины — 1075 метров», «это район (Маслянинский район Новосибирской области) относится к категории государственных заказников и является охраняемой природной зоной».

Любопытно, что в ходе рассмотрения дела судом была назначена санитарно-эпидемиологическая экспертиза для проверки качества воды. Однако, не смотря на указание суда обеспечить экспертам доступ к скважине и линии розлива готовой продукции для отбора проб воды и проведения независимой экспертизы ее качества, Сибирский источник уклонился от проведения экспертизы. Выставленная Сибирским источником охрана попросту не пустила назначенных судом независимых экспертов. Наше общество в ответных действиях сделало очередную контрольную закупку воды «Family Spring» и независимые экспертизы снова дали заключение о том, что данная вода не соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Данные обстоятельства вызвали еще большие сомнения относительно условий производства и качества воды «Family Spring». И огромное количество собранных по делу доказательств позволило доказать, что потребителям предоставляется недостоверная информация о том, что состав воды сохранен в неизменном, первозданном виде. Судом установлено, что реальная глубина скважины, из которой добывается вода, составляет 550 метров, а не 1075 метров; что никаких заповедников как на территории, где осуществляется добыча воды, так и в непосредственной близости от нее, нет.

Остается надеяться, что в этот раз производитель воды «Family Spring» не станет уклоняться от исполнения судебного акта, открыто признает факт предоставления потребителям недостоверной информации и прекратит нарушать права потребителей.


Председатель ООМО
"Общество защиты прав потребителей
Имени Каштанова В.Ф. Моисеева Л.Л.