Как хорошо быть генералом

05 Сен 2010, 03:33

Мало у нас делается для защиты прав потребителей. Очень мало. Защитить себя могут, как и в старое время, только горлопаны, военные и пишущая братия. Остальные потребители как были, так и остались в пролёте, несмотря на создание одноимённых обществ и наличие кураторов на всех уровнях власти. К счастью, мне повезло – во-первых, я классический горлопан, а, во-вторых...

Мало у нас делается для защиты прав потребителей. Очень мало.

Защитить себя могут, как и в старое время, только горлопаны, военные и пишущая братия. Остальные потребители как были, так и остались в пролёте, несмотря на создание одноимённых обществ и наличие кураторов на всех уровнях власти.

К счастью, мне повезло — во-первых, я классический горлопан, а, во-вторых, что уж скромничать, не последнее перо в городе, могу за себя постоять — не только глоткой, но и буквой.

Вот, к примеру, зашёл я на днях в один магазин электроники, известный своим лозунгом об отсутствии продавцов. Ну, это всё, конечно, реклама — и продавцы там есть, и беды с ними те же — враньё и хамство. И, главное, проблема-то у меня была — так себе, плюнуть и растереть — обмен неработающей мышки. Я так и сказал мальчику на кассе — не нужен мне возврат денег, просто поменяйте мышку — и я назад поеду. Тем более, что я у них эту мышь только вчера купил, ещё чернила на чеке не высохли.

А мальчик мне и заявляет — мол, предъявите паспорт, а без паспорта я не могу вам поменять товар, как ни просите.

Я настолько растерялся от такого наглого заявления, что даже глазами захлопал и озираться стал. А рядом точно такую же проблему объясняет другому продавцу, — которого, как мы знаем, тоже «нет», — какой-то военный с лампасами на все штаны — я его мысленно «генералом» окрестил, уж очень у него был командный голос.

Попытался я ещё объяснить мальчику-«не продавцу», что по нынешнему закону даже чек предъявлять необязательно — должны всё так обменять, но мальчик начал нести околесицу про должностные инструкции и прочую казёнщину.

Вышел я из магазина, почесал затылок, да и позвонил в сервисный центр этой компании с возмущением — дескать, пошто покупателей обманываете и как это понимать. Тамошний вежливый оператор стал разъяснять мне который раз на дню, что всё по закону и паспорт для обмена ненадлежащего товара мне необходим, а засим он откланивается и желает мне приятных покупок в их магазине.

Вот тут меня как в бок кольнуло — что ж я молчу о своём главном аргументе, о принадлежности ко второй древнейшей профессии, почему бы не козырнуть этим, раз уж так всё складывается, а мышка мне нужна просто позарез — очень уж она в этом магазине удобная и дешёвая, как раз по моим небогатым гонорарам.

Я и сказал оператору, мол, благодарю его безмерно за то, что подкинул он мне прекрасный повод для статьи: не писалось мне в последнее время, больно уж всё благостно было вокруг, нечего покритиковать, а тут — чем не повод. А поскольку, говорю, основа ваших продаж — интернет-магазин, то и прославлю я вас на весь интернет, а ссылку на статеечку непременно пришлю начальству, чтобы у руководства был повод кому и за что вставить пистон на утренних летучках.

И тут голос моего собеседника стал обволакивающим и заискивающим, тон моментально переменился и ворковал он ровно до тех пор, пока в торговом зале ко мне не подошёл обладатель голоса, выскочивший откуда-то из служебного помещения и не преподнёс мне совершенно новую мышку взамен поломанной — разумеется, безо всякого паспорта.

Вышел я из магазина, на всякий случай покрутил колёсиком полученной мышки, проверил, как работает, кивнул сам себе удовлетворённо — всё в порядке. А тут как раз и давешний «генерал» из дверей магазина выходит — довольный, с большущей упаковкой чего-то компьютерного — видать, тоже доказал свою правоту.

Вот я и говорю, плохо у нас с защитой прав потребителей. Очень плохо. Только журналистам и генералам хорошо, а остальным — плохо.

Так что поступайте на журфак, не сомневайтесь. А ещё лучше — в военную академию.

Или где там у нас генералов делают.